Η Επίδραση του Κορωνοϊού στον Τουρισμό και Τρόποι Αντίδρασης

, , 0 Comments

Impact of Covid-19 on Hotels

  • Επίδραση Κορωνοϊού στον Τουρισμό
  • Οι πρώτες Συνέπειες του Κορωνοϊού
  • Οι Συνέπειες του Κορωνοϊού στην Ελλάδα
  • Η επίδραση του Κορωνοϊού στην Οικονομία
  • Αντιμετώπιση των Επιπτώσεων του Κορωνοϊού

Η τουριστική βιομηχανία αποτελεί σημαντικό παράγοντα της παγκόσμιας οικονομίας καθώς αναλογεί στο 10.4% του παγκόσμιου ΑΕΠ ενώ καλύπτει το 10% του συνόλου των εργαζομένων. Πρόσφατα η συνεχώς αναπτυσσόμενη αυτή βιομηχανία δέχτηκε ένα τεράστιο πλήγμα από την επίθεση του κορωνοϊού που μοιάζει σιγά σιγά να αδυνατεί τον πυρήνα της.

Οι πρώτες συνέπειες του κορωνοϊού στον τουριστικό κλάδο ξεκίνησαν σχεδόν διαδοχικά μετά τα πρώτα μαζικά κρούσματα στην Κίνα. Οι αεροπορικές κρατήσεις προς την Ευρώπη μειώθηκαν κατά 37% κατά τον Μάρτιο και τον Απρίλιο ενώ οι προβλέψεις της ΙΑΤΑ κάνουν λόγω για απώλειες από 29,3 δις έως 49 δις δολαρίων για το 2020. 

Στην Ελλάδα, οι ακυρώσεις κρατήσεων αυξάνονται μέρα με τη μέρα. Όπως όμως παρατηρήθηκε και με τον SARS coronavirus το 2013 μετά από μία μεγάλη πτώση έρχεται μια μεγάλη άνοδος οπότε το κλειδί της επιτυχίας είναι η ψυχραιμία και η συνεχής προσπάθεια αποκλιμάκωσης της έντασης.

Πέρα από την επίδραση του κορωνοϊού στην οικονομία, τον ταξιδιωτικό και τον ξενοδοχειακό κλάδο, ο κορωνοϊός έχει καταφέρει να προκαλέσει στο φόβο και ανασφάλεια στο ευρύτερο κοινωνικό σύνολο. Κι ενώ ο τουρισμός πλήττεται μέρα με τη μέρα, είναι παράλληλα η ώρα να δείξουμε στους πελάτες μας ότι βάζουμε για λίγο στην άκρη τα άμεσα οφέλη και επικεντρωνόμαστε στον Άνθρωπο και την ασφάλειά του, χτίζοντας έτσι μια σχέση εμπιστοσύνης. Πώς μπορούμε να επιτύχουμε κάτι τέτοιο; Ακολουθώντας απλές τακτικές που σίγουρα θα μετριάσουν τον φόβο και την ανασφάλεια των πελατών μας. 
  • Ευέλικτη πολιτική ακυρώσεων εν όψη κορωνοϊού με πλήρη επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης η δυνατότητα μεταφοράς της κράτησης σε μεταγενέστερο χρόνο. Εφόσον κανείς πλέον δεν επιλέγει τις αυστηρές πολιτικές, δεν υπάρχει λόγος να εμμένουμε σε αυτές.
  • Σωστή ενημέρωση και διαχείριση από τους υπαλλήλους σχετικά με τις νέες πρακτικές αλλά και τυχόν ακυρώσεις.
  • Ενημέρωση μέτρων αποφυγής της διάδοσης του κορωνοϊού - Εφαρμογή νέων πρακτικών υγιεινής οργανώνοντας απολύμανση όλων των χώρων του ξενοδοχείου, προσφέροντας αντισηπτικά σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και στα δωμάτια.
  • Επαναξιολόγηση όλων των ενεργειών marketing σε πληγείσες περιοχές και στόχευση περιοχών που δεν έχουν ακόμη πληγεί από τον ιό ή στόχευση χρηστών που ψάχνουν εντατικά για τον προορισμό. 
  • Αφοσίωση σε εργασίες που απαιτούν σημαντικό χρόνο και σκέψη και μπορούν να φέρουν σημαντικά οφέλη όταν θα ξεκινήσει πάλι η άνοδος της ζήτησης, όπως branding ξενοδοχείου, website ξενοδοχείου.

Τόσο η ενημέρωση, όσο και η άμεση επικοινωνία και ανταπόκριση θα συμβάλλουν, αν όχι στην άμεση ανάκαμψη της επιχείρησης, σίγουρα στη μελλοντική της πορεία και ευημερία καθώς οι πελατειακές σχέσεις αποτελούν το Α και το Ω στον κλάδο του τουρισμού.

Μπορεί η επίδραση του κορωνοϊού στον τουρισμό να είναι μεγάλη, όμως η εστίαση στον Άνθρωπο θα πρέπει να είναι ακόμη μεγαλύτερη γιατί η επιτυχία είναι κάτι που χτίζεται κυρίως μέσα από δύσκολους καιρούς.