Πώς η Επαυξημένη Πραγματικότητα μεταμορφώνει την Βιομηχανία της Φιλοξενίας

, 0 Comments


  • Τι είναι η Επαυξημένη Πραγματικότητα;
  • Εφαρμογές και Παραδείγματα
  • Διαδραστικά Δωμάτια Ξενοδοχείου
  • Μηχανισμοί Παιχνιδιού
  • Επαυξημένη Πραγματικότητα του Περιβάλλοντος του Ξενοδοχείου
  • Τεχνολογία των Beacons
  • Εικονική Πραγματικότητα και Τεχνητή Νοημοσύνη 

Τα τελευταία χρόνια, η Επαυξημένη Πραγματικότητα (Augmented Reality) έχει αναδειχθεί ως ένα ζωτικό εργαλείο marketing, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αλλάξουν τον τρόπο που οι πελάτες αντιλαμβάνονται το περιβάλλον στο οποίο βρίσκονται.  Η τεχνολογία είναι εξαιρετικά πολύτιμη στη βιομηχανία του Τουρισμού, γιατί τα ξενοδοχεία στην ουσία πωλούν ένα φυσικό περιβάλλον, που μπορεί να ενισχυθεί μέσω της AR (Augmented Reality). 

Τι είναι η Επαυξημένη Πραγματικότητα;

Η Επαυξημένη Πραγματικότητα εξυπηρετεί ώστε να μετατρέψει την αντίληψη που έχει κάποιος για το φυσικό του περιβάλλον, με τη χρήση υπολογιστών. Η Επαυξημένη Πραγματικότητα συχνά συγκρίνεται με την Εικονική Πραγματικότητα όμως ενώ η Εικονική Πραγματικότητα αντικαθιστά το πραγματικό περιβάλλον με ένα εντελώς εικονικό τρόπο, η Επαυξημένη ενισχύει την εμπειρία του πραγματικού περιβάλλοντος σε πραγματικό χρόνο. 

Η τεχνολογία από μόνη της μπορεί να αναπτυχθεί με ένα σωρό τρόπους, συμπεριλαμβανομένων των smartphones, των συσκευών tablet και των ακουστικών. 

Ουσιαστικά, η Επαυξημένη Πραγματικότητα εισάγει ψηφιακές συνιστώσες στην πραγματικότητα παρά αντικαθιστά την πραγματικότητα καθαυτή. Αυτό συχνά συμβαίνει με το να επικαλύπτει πληροφορία πάνω σε μια πραγματική εικόνα του φυσικού περιβάλλοντος. 

Ως αποτέλεσμα, η επαυξημένη πραγματικότητα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προσθέσει φυσικά γραφιστικά στοιχεία σε ένα περιβάλλον όταν κάποιος το βλέπει μέσω συσκευής, να αλλάξει την εμφάνιση του ίδιου του περιβάλλοντος, ή να κάνει το περιβάλλον πιο διαδραστικό. 

Γιατί η Επαυξημένη Πραγματικότητα αποκτά συνεχώς μεγαλύτερη σημασία στην Βιομηχανία του Τουρισμού; 

Η Επαυξημένη πραγματικότητα έχει αναδυθεί ως σημαντικό κομμάτι μέσα στην βιομηχανία της φιλοξενίας τα τελευταία χρόνια, γιατί επιτρέπει στα ξενοδοχεία και σε άλλες παραπλήσιες επιχειρήσεις να ενισχύσουν το φυσικό περιβάλλον το οποίο προσφέρουν και πωλούν ως προϊόν (για παράδειγμα το ίδιο το ξενοδοχείο και τα δωμάτια του) ή να ενισχύσουν την εμπειρία εξερεύνησης της γύρω περιοχής.  

Μια ακόμη εξήγηση πίσω από την άνοδο της χρήσης της AR στην βιομηχανία της φιλοξενίας είναι η ποσότητα πληροφορίας που ζητούν οι εν δυνάμει πελάτες, τόσο πριν φθάσουν αλλά και κατά τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο. Η Επαυξημένη Πραγματικότητα μπορεί να κάνει αυτές τις πληροφορίες άμεσα διαθέσιμες οποιαδήποτε ώρα και όσες φορές εκείνοι το επιθυμούν, βελτιώνοντας έτσι τη συνολική εμπειρία. 

Επιπλέον, η σημασία της τεχνολογίας στον τομέα της φιλοξενίας έχει αυξηθεί σε άμεση συνάρτηση με την αλλαγή στη στόχευση κοινού. Σήμερα, οι millennials είναι η κύρια καταναλωτική κατηγορία κοινού και είναι περισσότερο πιθανό να χρησιμοποιήσουν ψηφιακή τεχνολογία απ΄ότι οι προηγούμενες γενιές καθώς και να αγοράσουν συσκευές εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας. 

Παραδείγματα για το πώς να χρησιμοποιήσετε την Επαυξημένη Πραγματικότητα στη Βιομηχανία του Τουρισμού θα βρείτε παρακάτω. Εδώ, εξερευνούμε μερικά επιτυχημένα παραδείγματα χρήσης Επαυξημένης Τεχνολογίας στον τομέα της φιλοξενίας, μέχρι σήμερα.

1. Διαδραστικά Δωμάτια Ξενοδοχείου

Ένας τρόπος με τον οποίο μπορούν οι ιδιοκτήτες να χρησιμοποιήσουν ΕΠ είναι να ενισχύσουν τα όσα προσφέρουν μέσω διαδραστικών στοιχείων μέσα στα δωμάτια των ξενοδοχείων. Για παράδειγμα, το ξενοδοχείο THE HUB της αλυσίδας Premier Inn στο Ηνωμένο Βασίλειο,  ξεκίνησε να χρησιμοποιεί Εικονική Πραγματικότητα συνδέοντας τη με επιτοίχιους χάρτες μέσα στα δωμάτια του. 

Κρατώντας ένα smartphone απέναντι από τον χάρτη, οι πελάτες μπορούν να δουν επιπλέον πληροφορία για κάποια σημεία ενδιαφέροντος στην περιοχή, ενισχύοντας έτσι τη χρήση του ίδιου του χάρτη και κάνοντας τη διαμονή ακόμη πιο άνετη και ευχάριστη.

Παράδειγμα: Επαυξημένη Πραγματικότητα, Τουριστικός Οδηγός Φλωρεντίας, Ιταλία




2. Gamification / Μηχανισμοί Παιχνιδιού

Το Pokemon Go υπήρξε ένα από τα πρώτα δημοφιλή παραδείγματα επαυξημένης πραγματικότητας που τάραξε τον κόσμο των ψηφιακών παιχνιδιών, αλλά η επιτυχία του οδήγησε σε αύξηση της χρήσης της τεχνολογίας. Η βιομηχανία της Φιλοξενίας μπαίνει τώρα σε δράση, χρησιμοποιώντας Επαυξημένη Πραγματικότητα για να βελτιώσει τη συνολική εμπειρία διαμονής στα ξενοδοχεία. 

Συχνά τα ξενοδοχεία μπορούν να μετατρέψουν το φυσικό τους σημείο σε ένα σημαντικό κομμάτι ενός παιχνιδιού Επαυξημένης Πραγματικότητας. Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα να αναπτύξουν δικές τους εφαρμογές, που θα βελτιώσουν την εξερεύνηση του ξενοδοχείου και της γύρω περιοχής ώστε να γίνουν ακόμη πιο ευχάριστα. 

3. Επαυξημένη Πραγματικότητα του Περιβάλλοντος του Ξενοδοχείου

Πολλά ξενοδοχεία βλέπουν τα οφέλη από τη χρήση επαυξημένης πραγματικότητας για να παρουσιάσουν και να κάνουν πιο ευχάριστο τον χρόνο διαμονής σε αυτά. Για παράδειγμα η Holiday Inn δημιούργησε μια εμπειρία επαυξημένης πραγματικότητας που επέτρεπε στους επισκέπτες με τη βοήθεια του κινητού τους να δουν ρεαλιστικές απεικονίσεις διασημοτήτων μέσα στα ξενοδοχεία. 

Παράλληλα, η Best Western πειραματίστηκε με την επαυξημένη πραγματικότητα και τα αστέρια της Disney, επιτρέποντας στα παιδιά να βλέπουν τους εαυτούς τους μαζί με χαρακτήρες ταινιών Disney, ενώ άλλα ξενοδοχεία επέτρεπαν στους πελάτες να επαναδιακοσμήσουν εικονικά τους χώρους. 

Παράδειγμα: Η αναζήτηση για την Επαυξημένη Πραγματικότητα στα Best Western Kelowna




4. Τεχνολογία των Beacons

Τέλος, η τεχνολογία των Beacons συνδέεται με την ιδέα της Επαυξημένης Πραγματικότητας και δουλεύει μέσω Bluetooth, επιτρέποντας στους marketers να στείλουν πληροφορίες στους πελάτες όταν εκείνοι βρίσκονται σε συγκεκριμένα σημεία. Αυτή η τεχνολογία είναι εν δυνάμει ανεκτίμητη για τους ξενοδόχους μιας και ήδη έχουμε παραδείγματα για την αποτελεσματικότητά της. 

Η Starwood Hotels, για παράδειγμα, χρησιμοποίησε αυτή την τεχνολογία για να στείλει ένα εικονικό κλειδί στους πελάτες, επιτρέποντάς τους να ξεκλειδώνουν την πόρτα τους με το κινητό τους. Άλλοι χρησιμοποίησαν beacons για να στείλουν χάρτες και άλλοι πληροφορίες σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή.  

Εικονική Πραγματικότητα και Τεχνητή Νοημοσύνη 

Η εικονική πραγματικότητα και η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσαν σίγουρα να έχουν όφελος για την επιχείρησή σας.

Περισσότερες Ψηφιακές Τάσεις

Καθώς η ψηφιακή τεχνολογία συνεχώς εξελίσσεται, δεν μας εκπλήσσει που οι εφαρμογές της στους τομείς του τουρισμού επίσης εξελίσσονται. Στα ακόλουθα άρθρα θα δείτε τις πιο καινοτόμες ψηφιακές τάσεις στον τομέα του τουρισμού.