Προπονηθείτε στα Κοινωνικά Δίκτυα

0 Comments



Όχι, δεν πρόκειται για πραγματική προπόνηση κι ούτε έχω σκοπό να σας ζητήσω να αρχίσετε να τρέχετε μέσα στην αίθουσα υποδοχής του ξενοδοχείου σας έχοντας παράλληλα ανοιχτό το Instagram στο κινητό σας. Αλλά σε μία πιο αφηρημένη εκδοχή της λέξης, ναι πρόκειται για προπόνηση καθώς η επιτυχία στα κοινωνικά δίκτυα απαιτεί προσπάθεια, κόπο και χρόνο. Πρέπει να ορίσετε ένα πρόγραμμα και μία λίστα εκκρεμοτήτων. Όχι σαν αυτές που ποτέ τελικά δεν κοιτάτε, αλλά σαν αυτές που πρέπει οπωσδήποτε να ακολουθήσετε στην προκαθορισμένη σειρά. Για να γίνουμε πιο συγκεκριμένοι, αν θέλετε να είστε σε θέση να διαχειριστείτε τα κοινωνικά σας δίκτυα κατάλληλα, μόνοι σας, πρέπει να ακολουθήσετε μία καθημερινή «ρουτίνα» η οποία θα σας βοηθήσει να γλιτώσετε χρόνο και να μειώσετε αισθητά τον κόπο που απαιτεί η ενίσχυση της διαδικτυακής σας παρουσίας.

Καλημέρα σας!

Κάθε άνθρωπος θα πρέπει να ξεκινάει την ημέρα του με ένα χαιρετισμό. Το ίδιο ισχύει και για τα κοινωνικά δίκτυα. Ξεκινήστε την ημέρα σας λέγοντας καλημέρα στους επισκέπτες σας, απαντώντας στα σχόλια και τις ερωτήσεις τους, ευχαριστώντας τους για την συμμετοχή τους και «κλείνοντας» συζητήσεις που ίσως είχατε αφήσει ανοιχτές. Με άλλα λόγια, φροντίστε να υπενθυμίζετε στους επισκέπτες σας ότι είστε παρόντες, ότι συμμετέχετε στις συζητήσεις τους σήμερα, όπως κάνατε και χτες και όπως θα κάνετε και τις επόμενες μέρες. Να μην ξεχνάτε λεπτό ότι η επιτυχία στα κοινωνικά δίκτυα βασίζετε στο βαθμό αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας.

Ποιο είναι το σχέδιο;

Αφού επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες των σελίδων σας, πρέπει να συνεχίσετε με τις καθημερινές σας δραστηριότητες. Ρωτήστε τον εαυτό σας «Τι πρέπει να κάνω σήμερα», συνδυάστε το με το γενικότερο πλάνο social media marketing που έχετε ορίσει, επιβεβαιώστε ότι οι κινήσεις σας ταιριάζουν με τη διαδικτυακή στρατηγική του ξενοδοχείου σας και πιάστε δουλειά. Οι καθημερινές σας κινήσεις μπορεί να ποικίλουν από το να παρουσιάσετε το νέο διευθυντή της επιχείρησής σας μέχρι να παρουσιάσετε το Χριστουγεννιάτικο μενού σας. Νέα πράγματα συμβαίνουν κάθε μέρα, γι’ αυτό ένα προκαθορισμένο πλάνο δεν είναι απαραίτητα κατάλληλο για την αμεσότητα που απαιτούν τα κοινωνικά δίκτυα.

Είναι έτοιμο το περιεχόμενο μου;

Αφού αποφασίσετε ποιες είναι οι απρόσμενες κινήσεις που προκύπτουν μέσα σε μία μέρα, πρέπει να ελέγξετε το πρόγραμμα σας και να δείτε αν έχετε το απαραίτητο περιεχόμενο έτοιμο. Αν όχι, φροντίστε να το ετοιμάσετε όσο πιο γρήγορα γίνεται έτσι ώστε να μην βγείτε εκτός προγραμματισμού. Όμως, με δεδομένο ότι εσείς καθορίζετε το πρόγραμμα σας, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές σε περίπτωση που ξεμένετε από χρόνο. Οπότε, αν δεν έχετε φρέσκο περιεχόμενο να μοιραστείτε μπορείτε να αναδημοσιεύσετε κάτι από τις προηγούμενες αναρτήσεις σας. Κάτι το οποίο είναι σχετικό με τη δεδομένη περίοδο που διανύετε ή κάτι το οποίο επέφερε μεγάλη συμμετοχή και αποδοτικότητα.

Τι έγινε με τα χτεσινά;

Πρέπει να αξιολογήσετε την απόδοση σύμφωνα με τις δημοσιεύσεις της προηγούμενης ημέρας. Ελέγξτε και συγκρίνετε την επισκεψιμότητα, τις αναδημοσιεύσεις του περιεχομένου σας, τα retweets ή οτιδήποτε μπορεί να αφορά τη συμμετοχή στο εκάστοτε δίκτυο. Κρατήστε σημειώσεις σχετικά με τη χτεσινή σας απόδοση, καθώς θα πρέπει να ανατρέξετε σε αυτή για να προχωρήσετε στις σημερινές σας κινήσεις. Αν δημοσιεύσατε κάποιου είδους περιεχόμενο για πρώτη φορά χτες και δεν απόδωσε όπως αναμένατε, φροντίστε να μην το χρησιμοποιήσετε ξανά. Κάθε «χτες» θα πρέπει να γίνει ένα μάθημα για «αύριο». Οπότε, μην παραλείπετε να αξιολογείτε κάθε σας κίνηση στα κοινωνικά δίκτυα. Άλλωστε, δεν θέλετε να εμμένετε σε κινήσεις χωρίς κανένα όφελος για το ξενοδοχείο σας, σωστά;

Αφορούσε εμάς;

Καλό θα είναι να ελέγχετε κάθε μέρα τις αναφορές στο ξενοδοχείο σας. Ελέγξτε τα hashtags ή οτιδήποτε θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί ως αναφορά στο ξενοδοχείο σας. Είτε πρόκειται για αρνητικό σχόλιο ή για θετική κριτική (ακόμη και για ουδέτερο σχόλιο), πρέπει να απαντήσετε. Η δική σας φωνή είναι πάντα δυνατότερη από ένα διαδικτυακό σχόλιο. Επίσης, όντας παρόντες, θα βελτιώσετε τις σχέσεις με το κοινό σας και θα ενισχύσετε την εμπιστοσύνη τους δείχνοντας τους ότι είστε διατεθειμένοι να δεχτείτε ακόμα και τα πιο σκληρά σχόλια.

Τι κάνουν οι υπόλοιποι;

Αν και είναι πολύ χρονοβόρο, θα είναι αρκετά «σοφό» να ελέγχετε τους ανταγωνιστές σας σε καθημερινή βάση. Όχι, φυσικά, όλα τα ξενοδοχεία του κόσμου, αλλά τους τρεις κύριους ανταγωνιστές σας. Οι δημοσιεύσεις τους μπορούν να αποκαλύψουν πολλά για τα σχέδια τους και αυτό θα σας βοηθήσει να αντιδράσετε πιο γρήγορα. Δεν πιστεύω να θέλετε το διπλανό ξενοδοχείο να χαλάει τα σχέδια σας για το πάρτι της παραμονής επειδή κατάφεραν να κλείσουν καλύτερο μουσικό παραγωγό από ότι εσείς. Έτσι δεν είναι; Να ελέγχετε καθημερινά και θα μαθαίνετε πρώτοι τι γίνετε στις εγκαταστάσεις των ανταγωνιστών σας.
Κλείνοντας, αν και ο τρόπος που επέλεξα αυτή τη φορά να συζητήσουμε την καθημερινή σας ρουτίνα όσο αφορά τα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι ο πιο επαγγελματικός, πιστεύω ότι είναι πολύ πιο κατανοητό με αυτό τον τρόπο. Το πιο σημαντικό σημείο που θα πρέπει να κρατήσετε είναι ότι παρόλο που θα υπάρχει ένα βασικό πλάνο marketing και η γενική στρατηγική του ξενοδοχείου σας, υπάρχουν κάποιες κινήσεις που προκύπτουν μέσα σε μία μέρα που θα πρέπει να τις κάνετε έτσι ώστε να έχετε τη βέλτιστη παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα.