Ο Αναστάσιος Κύρτσης από την trivago μιλά στη Hotelgenius!

0 Comments



Με δεδομένο ότι η trivago εξυπηρετεί περισσότερους από 120 εκατομμύρια ταξιδιώτες το μήνα παγκοσμίως, δε θα μπορούσαμε παρά να αφιερώσουμε μια από τις αναρτήσεις μας στην εταιρεία που προσφέρει στους επισκέπτες της ιστοσελίδας της τη δυνατότητα να συγκρίνουν πάνω από ένα εκατομμύριο ξενοδοχεία. Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να γίνει κατανοητό από τον κάθε ξενοδόχο, πως θα πρέπει να εμπιστεύεται τις υπηρεσίες μια ομάδας χιλίων επαγγελματιών. Μιλήσαμε σε έναν από αυτούς, τον κ. Αναστάσιο ΚύρτσηIndustry Manager για Ελλάδα και Κύπρο, ώστε να μπορούμε, μαζί με εσάς αγαπητοί μου ξενοδόχοι, να κατανοήσουμε καλύτερα την έννοια του meta search marketing.
Ναυσικά Μπουρμά: Σας ευχαριστώ πολύ για την προθυμία σας να μοιραστείτε μαζί μας πολύτιμες πληροφορίες από τον κλάδο σας.
Αναστάσιος Κύρτσης:  Εγώ σας ευχαριστώ! Είναι χαρά μου να επικοινωνώ μαζί σας και με τους αναγνώστες σας.
Ναυσικά: Θα μπορούσατε να μου δώσετε κάποιες πληροφορίες για την εταιρεία σας καθώς και μια εικόνα για τον τρόπο που καταφέρατε να επεκταθείτε σε τέτοιο βαθμό ώστε να  εξυπηρετείτε περισσότερες από 55 χώρες; Τι θεωρείτε πως κάνει τη trivago να ξεχωρίζει;
Αναστάσιος: Η trivago είναι ήδη η μεγαλύτερη εταιρεία metasearch για ξενοδοχεία παγκοσμίως και για να το καταφέρουμε αυτό έπρεπε πραγματικά να περιορίσουμε το focus μας και να ασχοληθούμε αποκλειστικά με ξενοδοχεία. Αυτό μας επιτρέπει να προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία στους ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας. Εστιάζοντας στα ξενοδοχεία, μπορούσαμε επιπλέον να επικεντρωθούμε στους ξενοδόχους μας και να τους δώσουμε τη δυνατότητα να έχουν πρόσβαση σε όλους αυτούς τους ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν τη trivago. Επιπρόσθετα, έχουμε δεσμευτεί να αυξήσουμε τη δυναμικότητα μας σε συγκρίσεις ξενοδοχείων με τη συνεχόμενη ενσωμάτωση όλο και περισσότερων ξενοδοχείων και δωματίων. Στόχος μας είναι να επιτύχουμε πλήρη διαφάνεια στην αγορά για τους χρήστες μας.
Ναυσικά: Γνωρίζω πως είναι προφανές, ιδιαιτέρως λόγω της δημοτικότητας που λαμβάνει, μα θα μπορούσατε συντόμως να μου εξηγήσετε τι ακριβώς είναι το ¨metasearch¨ και τον τρόπο που βοηθά τους ξενοδόχους να διανέμουν τα δωμάτια τους;
Αναστάσιος: Καλή ερώτηση. Το metasearch επιτρέπει την εύρεση, συλλογή και την προβολή σε μία αμερόληπτη λίστα όλα τα συνδεδεμένα περιεχόμενα απ’ όλες τις άλλες ιστοσελίδες που ταιριάζουν στο συγκεκριμένο αίτημα αναζήτησης του χρήστη. Στην trivago, οι ταξιδιώτες καταχωρούν τα κριτήριά τους για το ιδανικό ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας, των ημερομηνιών του ταξιδιού, των τιμών και των αριθμών των αστεριών. Η μηχανή αναζήτησής μας στη συνέχεια σαρώνει το διαδίκτυο για να βρει όλες τις προσφορές των ξενοδοχείων που πληρούν ακριβώς αυτά τα κριτήρια. Έτσι το metasearch είναι ένα εναλλακτικό κανάλι διανομής για ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά πρακτορεία, αυξάνει την επισκεψιμότητα σε αυτές τις σελίδες κρατήσεων και κατά συνέπεια οδηγεί σε αύξηση των έμμεσων κρατήσεων των ξενοδοχείων. Επιπλέον, η trivago είναι μια ευκαιρία marketing για τους ξενοδόχους καθώς μπορούμε να τους προσφέρουμε μεγαλύτερη προβολή στο διαδίκτυο μέσω του trivago Hotel Manager και μπορούμε να στείλουμε περισσότερους ταξιδιώτες απευθείας στις ιστοσελίδες τους για περισσότερες άμεσες κρατήσεις.
Ναυσικά: Πώς θα πείθατε έναν ξενοδόχο, που δεν έχει ανακαλύψει ακόμα την αξία των μηχανών αναζήτησης metasearch, να δοκιμάσει το προϊόν σας; Αυτό που θέλω να πω είναι πως αν είχατε να διαλέξετε τα πέντε πιο σημαντικά οφέλη της υπηρεσίας αυτής, ποια θα ήταν αυτά;
Αναστάσιος: Η υπηρεσία trivago Hotel Manager δίνει τη δυνατότητα στους ξενοδόχους να χτίσουν ένα μοναδικό προφίλ το οποίο κατατάσσεται υψηλότερα στα αποτελέσματα των αναζητήσεων και ξεχωρίζει έχοντας 120 εκατομμύρια ταξιδιώτες κάθε μήνα να αναζητούν το ιδανικό ξενοδοχείο στην trivago. Αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα. Άλλα 4 είναι:
  •         Ευκολία στη χρήση.
  •         Τα προφίλ των ξενοδοχείων στην trivago μπορούν να έχουν έως και 500% περισσότερους επισκέπτες.
  •         Έχουμε μία εξειδικευμένη ομάδα η οποία παρέχει στήριξη και οδηγίες βήμα προς βήμα.
  •         Είναι δωρεάν. Αυτό βέβαια δεν είναι ένα πραγματικό πλεονέκτημα μα είναι ένα ισχυρό θετικό χαρακτηριστικό.
Ναυσικά: Σε σύγκριση με τις κανονικές μηχανές αναζήτησης ή τα ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά πρακτορεία, ποιο είναι το χαρακτηριστικό που καθιστά τη φύση της επιχείρησής σας μια καλύτερη επιλογή για τους ξενοδόχους;
Αναστάσιος: Εδώ είναι ένα διάγραμμα που παρουσιάζει πώς η trivago μπορεί να βοηθήσει τα ξενοδοχεία να αυξήσουν τις δραστηριότητές τους:
trivago
Θα δείτε πως ένα ξενοδοχείο μπορεί να αυξήσει παράλληλα και τις άμεσες και τις έμμεσες κρατήσεις του όταν είναι στην trivago και έχει τα σωστά εργαλεία, και όχι μόνο έμμεσες κρατήσεις όπως γίνεται από τα ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά πρακτορεία. Οπότε, δίνουμε στα ξενοδοχεία περισσότερες ευκαιρίες να αποκτήσουν κρατήσεις καθώς και να μειώσουν τα κόστη προμηθειών. Είναι στο χέρι των ξενοδόχων να αποφασίσουν πόσο ποσοστό εσόδων θα έχουν από άμεσες κρατήσεις και πόσο από έμμεσες, ώστε να μπορούν πραγματικά να διαμορφώσουν τη στρατηγική τους σύμφωνα με το πρέπον για το ξενοδοχείο τους.
Ναυσικά: Μέχρι τώρα και σύμφωνα με την εμπειρία σας, θεωρείται πως ευνοούνται περισσότερο, με τις νέες μεθόδους και τα μέσα marketing, ανεξάρτητες ιδιοκτησίες ή αλυσίδες ξενοδοχείων;
Αναστάσιος: Οι αλυσίδες ξενοδοχείων και οι ανεξάρτητες ιδιοκτησίες μπορούν παρόμοια, να επωφεληθούν σημαντικά από το metasearch, μα αναγνωρίζουμε πως τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία βρίσκονται σε μειονεκτική θέση διότι η σύγχρονη τεχνολογία δεν είναι προσιτή και οι στρατηγικές marketing είναι συχνά πολύ περίπλοκες. Αυτός είναι και ο λόγος που εργαζόμαστε σκληρά. Θέλουμε να ενδυναμώσουμε αυτές τις ανεξάρτητες επιχειρήσεις και να είναι πιο ανταγωνιστικές ηλεκτρονικά ώστε να γίνει πιο προσιτό και απλό στους ξενοδόχους το να χειρίζονται τα προφίλ τους και να βελτιώνουν τις αποδόσεις τους στις αναζητήσεις (metasearch). Διότι ως ¨metasearch¨ όλοι είναι πολύ σημαντικοί για εμάς- ξενοδοχειακές αλυσίδες, ηλεκτρονικά τουριστικά γραφεία και  ανεξάρτητα καταλύματα.
Ναυσικά: Μου είπατε νωρίτερα πως η εταιρική σας κουλτούρα είναι βασισμένη στη σκληρή δουλειά σε συνδυασμό με μερικές καθιερωμένες αξίες που σας επιτρέπουν να απολαμβάνετε το χρόνο σας στο χώρο εργασίας σας. Τι συμβουλή θα δίνατε στους ξενοδόχους για την ομάδα τους; Και σε εμάς φυσικά αφού συνδεόμαστε άμεσα με αυτούς.
Αναστάσιος: Είμαστε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία με πάνω από 1000 εργαζομένους από 63 διαφορετικές χώρες. Ο πυρήνας της εταιρείας μας είναι η εμπιστοσύνη, εμπιστευόμαστε ο ένας τον άλλο για να κάνουμε τη δουλεία μας σωστά, και χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους ξενοδόχους καθώς είναι οι πιο σημαντικοί μας συνεργάτες.
Ναυσικά: Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για το χρόνο σας και για όλες τις πληροφορίες που μοιραστήκατε μαζί μας. Το εκτιμώ πραγματικά.
Αναστάσιος: Σας ευχαριστούμε!