Κοινωνικά Δίκτυα: Στοιχεία & Συμβουλές

0 Comments


Τη σημερινή εποχή είναι αναγκαίο για κάθε επιχείρηση να κατανοήσει τη σημασία του marketing μέσω κοινωνικών δικτύων. Όμως, είτε νιώθετε επαγγελματίες του χώρου είτε ερασιτέχνες του χώρου, δεν πρέπει να σταματάτε ποτέ να μαθαίνετε και να εξελίσσεστε. Ο γρήγορος ρυθμός εξέλιξης του διαδικτυακού marketing απαιτεί συνεχή συλλογή πληροφοριών. Οπότε, καθώς προσπαθούμε πάντα να μοιραζόμαστε μαζί σας τα πιο πρόσφατα δεδομένα, δεν σταματάμε ποτέ να ενημερωνόμαστε για τα τελευταία νέα της αγοράς. Βρήκα, λοιπόν, ένα πολύ ενδιαφέρον Infographic για τα κοινωνικά δίκτυα και το ρόλο τους στην επιτυχία μιας επιχείρησης και θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας τα βασικά στοιχεία μαζί σας, μαζί με κάποιες προσωπικές συμβουλές.

Χρήση Κοινωνικών Δικτύων

Το infographic ξεκινάει με αναφορά στη χρήση και την ανάπτυξη των κοινωνικών δικτύων. Ας δούμε κάποια από αυτά. Σύμφωνα, λοιπόν, με το Marketing Tech  Blog περισσότεροι από το 70% των χρηστών του διαδικτύου (γυναίκες και άντρες) χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα, ενώ το 29% με 37% από αυτούς τα θεωρούν σημαντικό μέσο. Σε αυτό το σημείο, μπορεί να σκεφτείτε ότι ήδη γνωρίζαμε την ευρεία χρήση των κοινωνικών δικτύων σε όλο τον κόσμο. Όμως, αυτό που είναι αξιοσημείωτο είναι η σταθερή άνοδος των ποσοστών σε όλα τα δημοφιλή δίκτυα.
Συμβουλή: Αν και κάθε δίκτυο έχει τα δικά του χαρακτηριστικά, αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλά από αυτά για να προσελκύσετε περισσότερους πιθανούς πελάτες στο ξενοδοχείο σας.

Βοηθώντας την Επιχείρηση σας

Όπως αναφέραμε προηγουμένως, κάθε δίκτυο έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά οπότε δεν είναι αναγκαίο να έχετε λογαριασμό σε όλα. Όμως, καλό θα είναι να έχετε σε περισσότερα από ένα καθώς το καθένα από αυτά έχει διαφορετικά εργαλεία διαφήμισης και προβολής τα οποία μπορούν να αποδειχτούν πολύ προσοδοφόρα για το ξενοδοχείο σας. Σύμφωνα με το infographic σχεδόν οι μισοί από τους marketers των κοινωνικών δικτύων βρίσκουν αυτό τον τύπο προώθησης και προβολής πολύ αποδοτικό για μία επιχείρηση. Επιπλέον, η πλειοψηφία αυτών χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για να ενισχύσουν την αμφίδρομη επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες τους.
Συμβουλή: Τα κοινωνικά δίκτυα, όχι μόνο σας επιτρέπουν να επικοινωνείτε απευθείας με τους υποψήφιους ή τωρινούς πελάτες σας, αλλά και να διαφημίζετε τις προσφορές, τις εκδηλώσεις σας ή οτιδήποτε άλλο επιθυμείτε, γρήγορα, εύκολα και αποδοτικά.

Βαθμός Επιρροής

Τα κοινωνικά δίκτυα φαίνεται να επηρεάζουν πολύ τη συμπεριφορά του καταναλωτή. Είτε πρόκειται για επιρροή από φίλους, για υψηλά επίπεδα συμμετοχής, αμφίδρομη επικοινωνία είτε για εκτεταμένη απήχηση, τα συγκεκριμένα μέσα παίζουν σημαντικό ρόλο στην κερδοφορία μιας επιχείρησης. Πράγματι, τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να αυξήσουν τη δημοτικότητα του ξενοδοχείου σας, να επηρεάσουν θετικά την κοινή γνώμη, να αυξήσουν τις κρατήσεις σας και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη των πελατών. Όμως παρόλο που 15.1εκ άνθρωποι συμβουλεύονται τα κοινωνικά δίκτυα πριν πάρουν κάποια απόφαση, πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στην «εικόνα» του ξενοδοχείου σας στις σελίδες σας.
Συμβουλή: Για να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο τα κοινωνικά δίκτυα, πρέπει να είστε παρόντες, οι αναρτήσεις να προσφέρουν κάτι ουσιώδες και να έχουν αξία για τους επισκέπτες σας και να είστε ειλικρινείς. Να μην αγνοείτε κανέναν – φίλο ή μη.

Κοινωνικά Δίκτυα & Πωλήσεις

Τα κοινωνικά δίκτυα όχι μόνο άλλαξαν το μέλλον της διαδικτυακής διαφήμισης αλλά και τη «φύση» των πωλήσεων. Σήμερα, σύμφωνα με τα στατιστικά του Infographic, 91% των τηλεφωνικών κλήσεων δεν έχουν αποτέλεσμα. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων πρέπει να υιοθετήσουν νέους τρόπους προσέγγισης των υποψήφιων πελατών και τα κοινωνικά δίκτυα φαίνεται να είναι ένας από αυτούς. Σύμφωνα με έρευνα, 72.6% των πωλητών που χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για να κάνουν τη δουλειά τους, απόδωσαν καλύτερα από εκείνους που χρησιμοποίησαν άλλους τρόπους απόκτησης νέων πελατών.
Συμβουλή: Αν θέλετε να αυξήσετε τις κρατήσεις του ξενοδοχείου σας, πρέπει να αφήσετε πίσω σας τους παραδοσιακούς τρόπους πωλήσεων και να χρησιμοποιήσετε τα νέα μέσα που έχετε διαθέσιμα για πιο θετικά αποτελέσματα.
Τα κοινωνικά δίκτυα & το Hotelgenius: Το Hotelgenius σας επιτρέπει να προσθέσετε το Facebook του ξενοδοχείου σας στο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου, για να μπορείτε να ανεβάζετε αυτόματα το περιεχόμενο σας, τις προσφορές, τις εκδηλώσεις ή οτιδήποτε άλλο επιθυμείτε. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε τις μελλοντικές αναρτήσεις (blog ή social media) έτσι ώστε να εξοικονομήσετε χρόνο ενισχύοντας, παράλληλα, την επιχείρησή σας.