Ιδέες για Προσφορές Ξενοδοχείων

0 Comments


Είστε σίγουροι ότι έχετε ετοιμάσει ένα marketing plan το οποίο συμπεριλαμβάνει όλους τους πιθανούς τρόπους αύξησης εσόδων σας; Στοχεύετε στο να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες και να έχετε καλύτερο ROI, παρουσιάζοντας δημιουργικές ιδέες για πακέτα και προσφορές; Αν ναι, συγχαρητήρια! Είστε ήδη μπροστά από τον ανταγωνισμό και είμαι σίγουρη ότι απολαμβάνετε ήδη πολλά οφέλη εκμεταλλευόμενοι τις δυνατότητες του ξενοδοχείου σας.Αν όχι, τότε θα πρέπει να διαβάσετε το παρακάτω για να δείτε όλους τους πιθανούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αναπτύξετε και να διαχειριστείτε μία πετυχημένη προωθητική ενέργεια η οποία θα ενισχύσει τις ήδη υπάρχουσες πωλήσεις σας.

Εποχιακές Προσφορές

Ένας από τους πιο κοινούς και πιο αποδοτικούς τρόπους για να βοηθήσετε το τμήμα πωλήσεων του ξενοδοχείου σας είναι να δημιουργείτε εποχιακές προσφορές. Αυτό μπορεί να γίνει με δύο τρόπους. Είτε προσπαθώντας να έχετε περισσότερα έσοδα τους πιο “καλούς” μήνες του ξενοδοχείου σας ή στοχεύοντας στο να αυξήσετε την πελατεία σας τους μήνες που είναι μειωμένη. Οι εποχιακές προσφορές εξαρτώνται από την τοποθεσία και τον τύπο του ξενοδοχείου σας οπότε δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες σε αυτή την περίπτωση. Όμως, αυτό που θα πρέπει οπωσδήποτε να κάνετε, ανεξάρτητα από τον τύπο του καταλύματος που διευθύνετε, είναι να σκεφτείτε το ενδεχόμενο τέτοιων προσφορών και να τις προσαρμόσετε στους τύπους των πελατών σας αλλά και στους στόχους που έχετε θέσει.

Συνδυαστικές Προσφορές

Μία άλλη προωθητική ενέργεια που αποδίδει είναι η συνεργασία με άλλες επιχειρήσεις. Είτε πρόκειται για ταξιδιωτικό γραφείο, τοπική επιχείρηση ή σημείο τουριστικό ενδιαφέροντος, η συνεργασία μαζί τους θα σας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα. Συνδυάστε μία έκπτωση σε ένα μονόκλινο δωμάτιο με μία εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων και να είστε σίγουροι ότι θα προσελκύσετε όσους ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους. Συνδυάστε μία προσφορά ενός οικογενειακού δωματίου με έκπτωση στην είσοδο του ζωολογικού κήπου της περιοχής σας και θα προσελκύσετε οικογένειες με παιδιά. Κι επίσης, να μην ξεχνάτε ότι εφόσον δημοσιεύετε μία τέτοια προσφορά το ίδιο θα γίνει κι από τη συνεργαζόμενη επιχείρηση, αυξάνοντας έτσι τη δημοσιότητα που θα λάβει όχι μόνο η ενέργεια αυτή αλλά και το ξενοδοχείο σας συνολικά.

“Σταθερά” Πακέτα

Όπως και με τις εποχιακές προσφορές, αλλά με μία πιο μόνιμη έννοια, τα πακέτα αυτά δεν θα σας προσφέρουν μόνο περισσότερα έσοδα, αλλά θα σας βοηθήσουν να προσελκύσετε κόσμο από τους OTAs χωρίς να αθετήσετε καμία συμφωνία μαζί τους (rate parity). Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πακέτο για νεόνυμφους ή μία προσφορά early-bird, απευθυνόμενοι σε εκείνους τους ταξιδιώτες που προγραμματίζουν νωρίς για να κερδίσουν περισσότερο. Επίσης, μπορείτε να δημιουργήσετε πακέτα spa ή ευεξίας, ανάλογα με τις δυνατότητες και τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου σας. Με τον έναν ή με τον άλλον τρόπο, τα σταθερά πακέτα σας δίνουν την ευκαιρία να έχετε επιπλέον έσοδα από οποιονδήποτε τύπο δωματίου, αυξάνοντας παράλληλα τις πιθανότητες κράτησης.

Προγράμματα Επιβράβευσης

Όπως έχουμε συζητήσει σε προηγούμενο post, τα προγράμματα επιβράβευσης τείνουν να κερδίζουν τους πελάτες σας, να αυξάνουν τις πιθανότητες επιστροφής στις εγκαταστάσεις σας (retention) και κυρίως να οδηγούν σε περισσότερες κρατήσεις. Τα προγράμματα αυτά βασίζονται στην επιβράβευση οπότε θα πρέπει να δίνετε στους πελάτες που συμμετέχουν κάποια έκπτωση ή κάποιο δώρο. Για να μπορείτε να διαχειριστείτε αυτές τις ενέργειες πιο εύκολα είναι καλύτερο να χωρίσετε τα προγράμματα σε κατηγορίες, είτε βάση του τύπου των πελατών είτε βάση της συχνότητας που σας επισκέπτονται. Σε αυτό το σημείο να θυμάστε ότι ένας πελάτης που επιστρέφει για δεύτερη φορά στις εγκαταστάσεις σας είναι πιο επιθυμητός από ότι ένας νέος πελάτης (για λόγους που έχουμε αναλύσει σε άλλη συζήτηση) οπότε φροντίστε να τους προσφέρετε κάποια αξιόλογη επιβράβευση.

Θεματικά Πακέτα

Τα ονομάζω έτσι, όχι με την έννοια της θεματικής εκδήλωσης που ίσως σκεφτείτε βλέποντας τον τίτλο αλλά με την έννοια ότι έχουν ένα συγκεκριμένο “χαρακτήρα” και απευθύνονται σε συγκεκριμένο τύπο διακοπών. Με απλά λόγια, μπορείτε να δημιουργήσετε πακέτα διακοπών που θα αποτελούνται από δραστηριότητες που θα αφορούν τους διάφορους τύπους πελατών σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να διαχωρίσετε τους πελάτες σας με βάση τις προτιμήσεις τους στο φαγητό, την ηλικία, το φύλο, τις δραστηριότητες που προτιμούν και ούτω καθεξής. Ύστερα, να δημιουργήσετε “θεματικά” πακέτα διακοπών με βάση αυτή την κατηγοριοποίηση – πακέτο γενεθλίων, για ηλικιωμένους, για αθλητές ή οποιοδήποτε πακέτο θα “κέρδιζε” κάποιον τύπο πελάτη που έχετε ξεχωρίσει και στον οποίο θέλετε να απευθυνθείτε. Με αυτόν τον τρόπο, το αποτέλεσμα δεν είναι μόνο ότι θα έχετε περισσότερα έσοδα αλλά ότι θα κάνετε τους πελάτες σας να νιώθουν ξεχωριστοί – σίγουρα θα σκεφτούν ότι έχετε λάβει υπόψιν σας τις προτιμήσεις τους.

Προφορές Σαββατοκύριακου

Μπορεί να μην προτιμάτε ιδιαίτερα αυτές τις προσφορές καθώς καταλήγουν σε κενά δωμάτια από Δευτέρα έως Πέμπτη, αλλά είναι γεγονός ότι οι περισσότεροι ταξιδιώτες επιλέγουν το Σαββατοκύριακο. Αυτό σημαίνει δύο πράγματα. Πρώτον, δεν έχουν πολύ χρόνο να προγραμματίσουν κατάλληλα τις μέρες αυτές. Δεύτερον, εσείς θα πρέπει ξανά να προσπαθήσετε να κερδίσετε περισσότερο από ότι μια απλή κράτηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να βάλετε μία προσφορά στη διανομή – μείνετε τρία βράδια και πληρώστε για δύο – ή θα μπορούσατε επίσης να δημιουργήσετε ένα πακέτο το οποίο θα περιλάμβανε μεταφορά από το αεροδρόμιο και εκπτώσεις στα κοντινά σημεία ενδιαφέροντος. Με αυτό τον τρόπο οι πελάτες δεν θα επιλέξουν το ξενοδοχείο σας μόνο για τα όμορφα δωμάτια σας αλλά και για το γεγονός ότι θα κερδίσουν χρόνο εφόσον θα έχετε εσείς προνοήσει να τους προτείνετε δραστηριότητες και μεταφορά για αυτές τις δύο μέρες.
Συνοψίζοντας, εσείς ως διευθυντής ή υπεύθυνος marketing του ξενοδοχείου, δεν θα πρέπει ποτέ να επαναπαύεστε και να σταματάτε τις προσπάθειες marketing και πωλήσεων στο επίπεδο της κράτησης. Μία καλά σχεδιασμένη προσφορά είναι ένας πολύ καλός τρόπος να αυξήσετε τα έσοδα σας. Σε αυτό το σημείο, λοιπόν, θα ήθελα να μοιραστώ κάτι ακόμη μαζί σας. Το Hotelgenius προσφέρει το πιο εύχρηστο σύστημα δημιουργίας και διαχείρισης προσφορών το οποίο σας επιτρέπει να έχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Απλά προσθέτετε το κείμενο και τα εικαστικά, την ημερομηνία που ξεκινάει και τελειώνει η προσφορά, προγραμματίζετε τη δημοσίευση και μετά απλά απολαμβάνετε τα οφέλη του να “τρέχετε” τις προσφορές σας μέσα από το πιο εξελιγμένο σύστημα.