Influencer Marketing για Ξενοδοχεία

0 Comments




Το influencer marketing μπορεί να έρθει σε πολλές μορφές και μέσω μιας πληθώρας μέσων, οπότε όσο αφορά τη δομή και το στιλ του δεν υπάρχουν σταθεροί κανόνες. Όμως, υπάρχει κάτι δεδομένο σχετικά με αυτή τη μέθοδο marketing και αυτό δεν είναι άλλο από το γεγονός ότι είναι απόλυτα αποδοτικό. Σε γενικές γραμμές το influencer marketing είναι ένας τύπος content marketing με μερικές μικρές και μία πολύ σημαντική διαφορά. Μιλώντας για την οποία, αντίθετα με το περιεχόμενο που δημιουργείται από την ομάδα του ξενοδοχείου σας, το περιεχόμενο για την εφαρμογή του influencer marketing δημιουργείται από άλλους. Με άλλα λόγια, θα πρέπει να χτίσετε κάποιου είδους σχέση συνεργασίας με ανθρώπους που δεν ανήκουν στην ομάδα σας για να μπορέσετε να προχωρήσετε. Αν και ο σχεδιασμός και η εκκίνηση αυτής της μεθόδου marketing προκαλείται από την ομάδα του ξενοδοχείου σας, η εφαρμογή του γίνεται από εξωτερικούς “συνεργάτες”.
Πριν προχωρήσουμε σε λεπτομέρειες, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας έναν αρκετά επεξηγηματικό ορισμό για το influencer marketing από την Tapinfluence. Σύμφωνα, λοιπόν, με τους ειδικούς στη συγκεκριμένη μέθοδο, “Το influencer marketing είναι μία μέθοδος marketing η οποία εστιάζει στη “χρήση” σημαντικών “ηγετών” για τη διανομή του μηνύματος της επιχειρήσεις σας στο ευρύτερο κοινό. Αντί να απευθύνεστε σε ένα μεγάλο αριθμό καταναλωτών, εμπνέετε/ προσλαβάνετε/ πληρώνεετε ανθρώπους που έχουν επιρροή στο κοινό για να διαδώσουν το μήνυμα σας”. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτή η μέθοδος συγκρίνεται με τη δια στόματος διαφήμιση αλλά δεν αφορούν το ίδιο πράγμα. Αν και μπορούν να δουλέψουν παράλληλα, το influencer marketing απαιτεί μια ολόκληρη διαδικασία ενώ η δια στόματος διαφήμιση (WOM) απλά συμβαίνει – αν φυσικά έχετε καταφέρει να διαφημίσετε σωστά το ξενοδοχείο σας στα μέσα που χρησιμοποιείτε.
Για να το δούμε πιο απλά, όπως προδίδει και το όνομα της συγκεκριμένης μεθόδου, το influencer marketing είναι η διαδικασία κατά την οποία συμπεριλαμβάνετε στις τακτικές marketing του ξενοδοχείου σας ανθρώπους οι οποίοι μπορούν να ασκήσουν μεγάλη επιρροή στο κοινό στο οποίο θέλετε να απευθυνθείτε και να προσεγγίσετε. Αντίθετα λοιπόν με άλλες μεθόδους, σε αυτή την περίπτωση δεν απευθύνεστε σε ταξιδιώτες αλλά σε ανθρώπους οι οποίοι μπορούν να τους επηρεάσουν. Αφού το κάνετε, αυτοί με τη σειρά τους, θα κάνουν τη “δουλειά” τους και θα προωθήσουν το ξενοδοχείο σας σε υποψήφιους πελάτες. Οπότε η διαδικασία είναι η ακόλουθη. Βρίσκεται ανθρώπους οι οποίοι μπορούν να επηρεάσουν το κοινό σας, αναπτύσσετε ένα marketing plan το οποίο απευθύνεται σε αυτούς, τους πλησιάζετε, τους προσφέρετε κάτι ως αντάλλαγμα για τη συνεργασία και ύστερα αξιολογείτε τα αποτελέσματα. Πρόκειται, λοιπόν, για μία διαδικασία που μοιάζει πολύ με τις τυπικές διαδικασίες marketing απλά αυτή τη φορά το κοινό στο οποίο απευθύνεστε είναι διαφορετικό. Ένα κοινό το οποίο είναι πολύ μικρότερο αριθμητικά αλλά πολύ πιο αποδοτικό όσο αφορά το τελικό αποτέλεσμα το οποίο θέλετε να έχετε.
Ποιος θα ήταν ο ιδανικός άνθρωπος ως influencer για ένα ξενοδοχείο; Αρχικά, θα πρέπει οπωσδήποτε να προσελκύσετε διάσημους travel bloggers. Δεύτερον, επικοινωνήστε με δημοσιογράφους οι οποίο ειδικεύονται στα ταξίδια και κριτικούς. Ένα άλλο πολύ ισχυρό σύνολο είναι οι celebrities της χώρας ή της περιοχής σας. Ύστερα, θα μπορούσατε να συνεργαστείτε με τους τοπικούς “ηγέτες”. Όπως, λοιπόν, θα έχετε ήδη καταλάβει το υποψήφιο κοινό για κάθε ξενοδοχείο όταν μιλάμε για influencer marketing είναι πολύ περιορισμένο. Αυτό βέβαια δεν σημαίνει ότι θα είναι εύκολο να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους και να συνεργαστείτε μαζί τους. Για να γίνει αυτό υπάρχει πιθανότητα να πρέπει να τους δώσετε πρόσβαση σε πληροφορίες του ξενοδοχείου σας και, φυσικά, κάποιο κίνητρο. Στην περίπτωση των ξενοδοχείων το κίνητρο μπορεί να είναι η δωρεάν διανομή, σίτιση κλπ. Στην περίπτωση των “επωνύμων”, η επίσκεψη τους αλλά και ο ρόλος τους ως “κανάλι διαφήμισης” του ξενοδοχείου σας μπορεί να σας στοιχίσει λίγο παραπάνω.
Τι κάνει το influencer marketing τόσο ξεχωριστό; Πρώτα απ’ όλα, στις περισσότερες περιπτώσεις κι αν χειριστείτε σωστά την κατάσταση, πρόκειται για μία μέθοδο η οποία δεν απαιτεί κανένα έξοδο. Δεύτερον, διευκολύνετε τους υπεύθυνους content marketing της ομάδας σας καθώς θα υπάρχει αρκετό περιεχόμενο το οποίο θα έχει δημιουργηθεί από άλλους. Επιπλέον, το πιο κοινό μέσο μέσα από το οποίο εφαρμόζεται το influencer marketing είναι τα κοινωνικά δίκτυα. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ξανά περιεχόμενο το οποίο δεν απαιτεί καμία προσπάθεια από εσάς κι επίσης, ότι αυξάνεται η δημοτικότητα του ξενοδοχείου σας μέσα από σελίδες άλλων. Ένα άλλο πλεονέκτημα και ίσως το πιο σημαντικό είναι ότι ο κόσμος έχει κουραστεί από τις διαφημίσεις και τα προωθητικά μηνύματα οπότε θα “υποδεχτεί” και θα εμπιστευτεί πολύ πιο εύκολα ένα μήνυμα το οποίο δεν προέρχεται από ανθρώπους οι οποίοι εργάζονται στο ξενοδοχείο σας. Εξάλλου, θεωρείται τύπος native advertising το οποίο έχει αποδειχτεί πολύ πιο αποδοτικός από άλλες μεθόδους διαφήμισης. Επιπλέον, το περιεχόμενο που προέρχεται από ανθρώπους που έχουν κάποια θέση ισχύος δεν θα περάσει απαρατήρητο ούτε θα “μπλοκαριστεί” από το κοινό – αυτό βέβαια προϋποθέτει ότι έχετε επιλέξει τους κατάλληλους ανθρώπους. Αν, για παράδειγμα, θέλετε να προβάλλεται το ξενοδοχείο σας και σαν influencer επιλέξετε έναν fashion blogger, τότε αυτό δεν θα λειτουργήσει προς όφελος σας.
Ποιο είναι το ιδανικό σενάριο για το ξενοδοχείο σας; Ένα blog post από ένα δημοφιλή travel blogger ο οποίος θα αναφέρεται στη μοναδική ομορφιά και εξυπηρέτηση του ξενοδοχείου σας. Αν στο κείμενο αυτό συμπεριληφθούν και φωτογραφίες από τη διαμονή τους στις εγκαταστάσεις σας, τότε αυτό σίγουρα θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη του κοινού και θα τραβήξει το ενδιαφέρον του. Ένα blog post από διάσημο food blogger το οποίο θα αναφέρετε στο εστιατόριο και την κουζίνα σας. Ένα άλλο πολύ καλό σενάριο θα ήταν να έχετε κριτικές από ειδικούς του χώρου για το ξενοδοχείο σας, την εξυπηρέτηση πελατών κλπ. Το ίδιο ισχύει και για περιοδικά ή εφημερίδες με θεματολογία σχετική με τα ταξίδια. Ύστερα, φανταστείτε τι απήχηση θα είχε στον κόσμο αν καταφέρνατε να φιλοξενήσετε στις εγκαταστάσεις ένα τοπικό πολιτικό (ή γενικότερα ευρέως γνωστό σε κάποιο κλάδο) και ύστερα να μοιραζόταν την εμπειρία του με το κοινό του. “Ο τάδε εμπιστεύεται τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου μας, εσείς;”. Ακούγεται αρκετά δελεαστικό σαν σενάριο, έτσι δεν είναι; Και αφήνοντας το καλύτερο για το τέλος, τι θα γινόταν αν μπορούσατε να προσκαλέσετε ή, μάλλον να έρθει από μόνος του ένας celebrity στο ξενοδοχείο σας και να του ζητήσετε να προβάλλει τη διαμονή του με αντάλλαγμα κάποιο δώρο που θα του προσφέρετε. Όλοι ξέρουμε πόσο μεγάλη επιρροή έχουν οι “επώνυμοι” στον κόσμο. Μία φωτογραφία και μια ωραία λεζάντα και αμέσως θα αυξηθεί η δημοτικότητα του ξενοδοχείου σας.
Συνοψίζοντας, αναμφισβήτητα θα άξιζε να δοκιμάζατε το influencer marketing για την επιχείρησή σας!