Παρουσιάζοντας τα Δωμάτια του Ξενοδοχείου σας

0 Comments


Διάβασα πρόσφατα ένα πολύ ενδιαφέρον άρθρο στο Hotel News Now και καθώς ταιριάζει απόλυτα και με την προσωπική μου εμπειρία ως μία πολύ απαιτητική πελάτισσα ξενοδοχείου, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας τα βασικά στοιχεία. Και πιστέψτε με, δεν υπάρχει καλύτερη πηγή συμβουλών για έναν ξενοδόχο από το συνδυασμό ενός απαιτητικού ταξιδιώτη και της έρευνας του πάνω στις γνώμες των ειδικών.
Ξεκινώντας από τα  δεδομένα, η πιο σημαντική πηγή πληροφοριών αλλά και το μέσο το οποίο θα επηρεάσει πιο πολύ την απόφαση ενός ταξιδιώτη είναι η έκθεση φωτογραφιών του ξενοδοχείου σας και πιο συγκεκριμένα οι φωτογραφίες των δωματίων σας. Είναι γεγονός ότι πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε κράτηση κοιτάζουμε τις διαθέσιμες φωτογραφίες των δωματίων είτε στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου είτε στα OTAs (Booking.com, Expedia κλπ.) καθώς οι φωτογραφίες αυτές τείνουν να είναι η πιο λεπτομερής και παρουσίαση των επιλογών διαμονής. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν καταφέρετε να τραβήξετε την προσοχή του επισκέπτη σε αυτό το σημείο, θα χάσετε την ευκαιρία να τον κερδίσετε. Υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά τα οποία μπορείτε να λάβετε υπόψιν σας σε σχέση με τα δωμάτια σας (ανεξάρτητα από τον τύπο αυτών – σουίτα, δωμάτιο κλπ.) οπότε θα ξεκινήσουμε με τα σημεία που αναφέρονται στο προαναφερθέν άρθρο και ύστερα θα προχωρήσουμε με κάποιες βασικές συμβουλές σχετικά με το visual marketing (marketing που εστιάζει στην εικόνα).
Αρχικά, η εσωτερική διακόσμηση ενός δωματίου είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες τους οποίους θα πρέπει να λάβετε υπόψιν σας. Αν και κανένας δεν έχει αποδείξει έως τώρα ότι κάποιος συγκεκριμένος τύπος διακόσμησης, χρωματική παλέτα και η γενικότερη εικόνα ενός δωματίου είναι πιο αποδοτική, υπάρχουν κάποια βασικά χαρακτηριστικά τα οποία συνηθίζουν να προσελκύουν κόσμο σε ένα ξενοδοχείο. Για παράδειγμα, θα πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στο συνδυασμό των χρωμάτων και των υφασμάτων, πρέπει η διακόσμηση να ταιριάζει με την αρχιτεκτονική του χώρου και το γενικότερο μοτίβο του δωματίου. Δεν θα ήταν πολύ ελκυστικό αν συνδυάζατε μία λιτή, ασπρόμαυρη ας πούμε, προσέγγιση διακόσμησης με ένα περίεργο έπιπλο και κόκκινα καλύμματα στους καναπέδες.
Συμβουλή! Δημιουργήστε και προβάλλεται μία αισθητικά όμορφη και ελκυστική εσωτερική διακόσμηση καθώς σίγουρα θα προκαλέσει θετικές αντιδράσεις στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας.
Δεύτερον, η θέση των επίπλων στο χώρο θα επηρεάσουν επίσης τις πρώτες εντυπώσεις. Ανεξάρτητα από το μέγεθος του δωματίου πρέπει να δείτε προσεχτικά την κατανομή του χώρου και να κάνετε τις κατάλληλες κινήσεις έτσι ώστε να τοποθετήσετε τα έπιπλα σας στην κατάλληλη θέση. Μία φωτογραφία στην οποία φαίνονται τα έπιπλα τοποθετημένα σωστά προσελκύει πολλούς περισσότερες επισκέπτες από ότι δωμάτια τα οποία φαίνονται “πνιγμένα” από έπιπλα. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη σας; Πόσο θα σας τραβούσε την προσοχή ένα δωμάτιο το οποίο φαίνεται να μην έχει χώρο για να κινηθείτε μέσα σε αυτό. Δεν νομίζω ότι θα το προτιμούσατε και το ίδιο ισχύει για μένα. Όταν σχεδιάζετε μία απόδραση αναζητάτε την απόλυτη άνεση οπότε φροντίστε να τη προσφέρετε και στους πελάτες σας και κυρίως να τη διαφημίσετε στο διαδίκτυο.
Συμβουλή! Αν τα έπιπλα τα οποία θέλετε να βάλετε στο δωμάτιο δεν χωράνε απλά μην το κάνετε. Είναι καλύτερο να έχετε μικρότερη ντουλάπα από ότι να μην υπάρχει χώρος για να ανοίξουν οι πόρτες της.
Τρίτον, η ποιότητα των επίπλων είναι ένα ακόμα χαρακτηριστικό στο οποίο θα πρέπει να εστιάσετε. Ένα ξενοδοχείο που βασίζει όλη τη φιλοσοφία του στο design είναι λογικό να ξοδέψει μία περιουσία σε ακριβά, μοναδικά έπιπλα τα οποία δεδομένα θα τραβήξουν την προσοχή του κοινού στο οποίο απευθύνεται. Όμως, στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι προτιμότερο να επενδύσετε σε λιγότερο ακριβά αλλά πιο βολικά, άνετα και σωστά σχεδιασμένα έπιπλα τα οποία θα ικανοποιήσουν την ανάγκη του πελάτη για άνεση και χαλάρωση απ’ ότι σε ακριβά αντικείμενα των οποίων η τιμή μπορεί να μη γίνει καν αντιληπτή.
Συμβουλή! Η άνεση του πελάτη σας θα πρέπει να είναι η #1 προτεραιότητά σας. Εστιάστε στο να προσφέρετε μία χαλαρωτική και απολαυστική εμπειρία και όχι μία εμπειρία η οποία στοχεύει απλά στο να ενθουσιάσει χωρίς ουσία.
Τα παραπάνω μπορεί να σας φαίνεται ότι δεν είναι σχετικά με το διαδικτυακό marketing και το ξενοδοχείο σας. Αυτό όμως δεν ισχύει. Έρευνες έχουν δείξει ότι η συμβουλή ενός διακοσμητή σε συνδυασμό με την ανάλυση της συμπεριφοράς του διαδικτυακού επισκέπτη της ιστοσελίδας σας, μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμη για μία ξενοδοχειακή επιχείρηση. Πράγματι, αν γνωρίζεται τους τρόπους με τους οποίους αξιολογεί διαδικτυακά το ξενοδοχείο σας με βάση τις εικόνες που βλέπει σε συνδυασμό με τις γνώσεις ενός ειδικού στην εσωτερική διακόσμηση, θα είστε σε θέση να μετατρέψετε τα δωμάτια σας σε μικρές οάσεις.
Τι γίνεται με το digital marketing; Όπως έχουμε συζητήσει παλαιότερα, το visual marketing θα πρέπει να είναι στις βασικές προτεραιότητες στη στρατηγική digital marketing ενός ξενοδοχείου. Θα πρέπει να έχετε επαγγελματικές φωτογραφίες, να προσφέρετε την πραγματική αναπαράσταση της εικόνας του ξενοδοχείου σας, την πιο πρόσφατη και την πιο ξεκάθαρη, έτσι ώστε ο επισκέπτης να παίρνει απευθείας όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται. Δώστε έμφαση στα χρώματα, στο φωτισμό αλλά κυρίως στη συνοχή. Θα πρέπει να βγάζετε προς τα έξω μία ενιαία, όμορφη εικόνα.
Διαβάστε τα posts μας για visual marketing για περισσότερες πληροφορίες.