Η νέα γενιά τείνει να επιλέγει ατομικές εμπειρίες

Η νέα γενιά επιλέγει ατομικές εμπειρίες

  • Τί είδους διακοπές επιλέγουν οι Millennials; 
  • Τα τουριστικά πακέτα διακοπών αποτελούν πλέον παρελθόν; 
  • Ποια γενιά καταλαμβάνει το μεγαλύτερο τμήμα ταξιδιωτών; 
  • Χρειάζεται να υιοθετηθούν νέοι τρόποι επικοινωνίας για τους νέους ταξιδιώτες; 
  • Γιατί η νέα γενιά προτιμά τα ατομικά ταξίδια; 

Όσοι γεννήθηκαν μεταξύ του 1980 και του 2000 αποτελούν τη γενιά των millennials. Μια γενιά που έμαθε να ζει πέρα από τα τετριμμένα, με την ευκολία και τη γνώση της τεχνολογίας που τους δίνει εύκολη πρόσβαση σε όλα όσα επιθυμούν. Μια γενιά που αναζητά συνέχεια νέες, εξατομικευμένες εμπειρίες τόσο στην καθημερινότητα όσο και στις διακοπές. 

Σύμφωνα με ανακοινώσεις των στελεχών της γερμανικής τουριστικής βιομηχανίας, ο τουριστικός κλάδος θα πρέπει να ξεχάσει τα συνηθισμένα τουριστικά πακέτα διακοπών. Θα πρέπει να αλλαχθούν εξ ολοκλήρου οι στρατηγικές marketing που ακολουθούνται τόσα χρόνια καθώς η επανάληψη είναι κάτι που οι millennials απεχθάνονται.  

Γιατί όμως επικεντρωνόμαστε στους millennials; Πρόκειται για μια γενιά που σιγά σιγά μεταλλάσσει την αγορά και την οικονομία καθώς καταλαμβάνει το μεγαλύτερο τμήμα ταξιδιωτών ανά τον κόσμο. Αποτελεί επίσης βασικό παράγοντα εσόδων καθώς οι millennials τείνουν να ταξιδεύουν πολύ περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη κατηγορία ταξιδιωτών. 

Τα παραδοσιακά πακέτα διακοπών εξακολουθούν να έχουν μέλλον για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες, όχι όμως για τους μεμονωμένους ταξιδιώτες. Οι μεμονωμένοι ταξιδιώτες αναζητούν αποκλειστικές υπηρεσίες, προϊόντα, δωμάτια, πτήσεις και εμπειρίες που έχουν να τους προσφέρουν κάτι παραπάνω από τα συνηθισμένα στις καλύτερες τιμές της αγοράς. Η χρήση του διαδικτύου δίνει τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να συγκρίνουν ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες, να λαμβάνουν προσφορές και εκπτώσεις από διαφορετικούς ταξιδιωτικούς παράγοντες και τέλος να αποφασίζουν για τις αγορές τους έχοντας πλήρη επίγνωση των επιλογών τους για τη δεδομένη στιγμή. 

Χρειάζεται να υιοθετηθούν νέοι τρόποι επικοινωνίας και marketing για να προσεγγισθούν οι millennials που μοιάζουν να έχουν διαφορετικά ενδιαφέροντα. Μέσω του βασικού μέσου επικοινωνίας τους, τη τεχνολογία θα μπορούσαν να προωθηθούν εξατομικευμένες υπηρεσίες, προϊόντα και εμπειρίες με τη χρήση προσωπικών μηνυμάτων, e-mail, διαφημιστικών video κτλ. που θα εστιάζουν στις ανάγκες της νέας γενιάς.  

Η νέα γενιά προτιμά τα ατομικά ταξίδια, τους νέους προορισμούς και τις αυθεντικές εμπειρίες. Προτιμά ταξίδια στα οποία μπορεί να ανακαλύπτει νέα πράγματα, να μαθαίνει καινούργιες πληροφορίες, να εξερευνά τη φύση και να αγκαλιάζει την τοπική κουλτούρα και τον πολιτισμό του κάθε τόπου. 

Τα ταξιδιωτικά πακέτα δεν θεωρούνται ευέλικτα και ενδιαφέροντα από τη νέα γενιά, μάλλον κάπως ξεπερασμένα και ανούσια. Τα οργανωμένα γκρουπ στα μεγάλα ξενοδοχεία με τις προγραμματισμένες μαζικές μεταφορές αποτελούν για τους νέους μια εμπειρία που θα ήθελαν να αποφύγουν καθώς παραγκωνίζουν την ιδιωτικότητά τους και θυσιάζουν κατά ένα τρόπο το αίσθημα της έκπληξης και της ανατροπής. 

Έτσι, η τουριστική βιομηχανία θα έπρεπε να κατευθυνθεί περισσότερο στις προσωποποιημένες εμπειρίες, τις τοπικές δράσεις, τις μεμονωμένες δραστηριότητες, τα μικρότερα ξενοδοχεία και τα ευέλικτα προγράμματα εάν θέλει να προσελκύσει τη νέα γενιά. 

Πώς να αυξήσετε τα έσοδα της χαμηλής περιόδου


  • Πώς να αυξήσετε την πληρότητα της χαμηλής περιόδου;
  • Αποτελεί λύση η μείωση των τιμών διαμονής;
  • Σε τί κοινό απευθύνεστε κατά τη χαμηλή περίοδο; 
  • Σε τί αλλαγές πρέπει να προβεί ένα ξενοδοχείο για να προσελκύσει περισσότερους επισκέπτες; 
  • Πόσο σημαντική είναι η τοποθεσία ενός ξενοδοχείου για τη χαμηλή περίοδο; 
  • Πόσο σημαντικές είναι οι προσφορές χαμηλής περιόδου; 

H χαμηλή περίοδος αποτελεί έναν όρο προς αποφυγή για όλους τους ξενοδόχους. Πρόκειται για εκείνη την περίοδο του χρόνου όπου ένα μέρος δέχεται τους λιγότερους επισκέπτες και που οι ναύλοι αλλά και οι τιμές διαμονής κυμαίνονται σε χαμηλότερα επίπεδα. 

Προκειμένου να αυξήσουν την πληρότητα του ξενοδοχείου τους, πολλοί ξενοδόχοι παρασύρονται μειώνοντας τις τιμές διαμονής κατά μεγάλο ποσοστό θεωρώντας ότι θα μπορέσουν να εξισορροπήσουν τη διαφορά με άλλες εσωτερικές χρεώσεις του ξενοδοχείου όπως γεύματα, θεραπείες spa κ.τ.λ. Αυτό όμως που είναι σημαντικό για τους ξενοδόχους να γνωρίζουν είναι ότι οι επισκέπτες που επιλέγουν διαμονή χαμηλού κόστους δεν έχουν σκοπό να ξοδέψουν περισσότερα σε άλλες υπηρεσίες του ξενοδοχείου. 


Τί οφείλουν να κάνουν λοιπόν οι ξενοδόχοι για να αυξήσουν την πληρότητα του ξενοδοχείου τους κατά τις χαμηλές περιόδους; 

1. Προφίλ Επισκέπτη 
Αρχικά θα πρέπει να σκιαγραφήσουν το προφίλ του επισκέπτη της χαμηλής σεζόν. Σίγουρα το καλοκαίρι αλλά και τις περιόδους των γιορτών επισκέπτονται το ξενοδοχείο ταξιδιώτες με οικογένειες, επιχειρηματικοί ταξιδιώτες, ζευγάρια αλλά και γκρουπ φίλων. Τί αλλάζει όμως κατά τη χαμηλή περίοδο; Μήπως θα έπρεπε να επικεντρωθούν κυρίως σε επισκέπτες που έχουν ήδη βγει στη σύνταξη και αναζητούν να χαλαρώσουν με μια μικρή απόδραση; Φοιτητές που επιθυμούν να το σκάσουν για το τριήμερο, ζευγάρια που θέλουν να ξεφύγουν για λίγο από την καθημερινότητα και επιχειρηματικούς ταξιδιώτες που πρέπει να παραστούν σε κάποια επαγγελματική συνάντηση; Πώς μπορούν όμως οι ξενοδόχοι να προβλέψουν το προφίλ των επισκεπτών τους. Φυσικά μελετώντας αρχεία από τις προηγούμενες αντίστοιχες σεζόν. 

2. Στοχευμένο Κοινό 
Οι ξενοδόχοι καλούνται να διευρύνουν το στοχευμένο κοινό τους διαφημίζοντας τις υπηρεσίες τους μέσα από νέα κανάλια που απευθύνονται σε διαφορετικό κοινό κάθε φορά. 

3. Εικόνα Ξενοδοχείου 
Μπορούν επίσης να επαναπροσδιορίσουν την εικόνα του ξενοδοχείου τους προωθώντας με ενθουσιασμό την χαμηλή περίοδο λόγω διαφόρων τοπικών εκδηλώσεων, γαστρονομικών προτάσεων καθώς και αθλητικών δραστηριοτήτων. 

4. Διαθεσιμότητα 12 μήνες το χρόνο 
Διατηρώντας ανοιχτή τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου, οι ξενοδόχοι δίνουν τη δυνατότητα στους επισκέπτες να κάνουν early booking κρατήσεις ακόμη και για τις χαμηλές περιόδους. 

5. Μείωση των Τιμών 
Η μείωση των τιμών αποτελεί μια ιδιαίτερα πολύπλοκη διαδικασία. Σίγουρα κατά τη χαμηλή περίοδο θα μπορούσαν να μειωθούν λίγο οι τιμές για να προσελκύσουν τους επισκέπτες αλλά πόσο λίγο και για πόσο; Η μείωση θα πρέπει να ισχύσει για όλη την εβδομάδα ή μόνο για τις καθημερινές; Ο καλύτερος τρόπος για να αποφασιστεί η μείωση των τιμών είναι μελετώντας τον ανταγωνισμό. Τί κάνουν αντίστοιχες επιχειρήσεις σε αντίστοιχους προορισμούς ή ακόμη και παρόμοιες επιχειρήσεις στην ίδια τοποθεσία; 

6. Αφαίρεση Χρεώσεων Έξτρα Ατόμων 
Κατά τη χαμηλή περίοδο καλό θα ήταν η χρέωση του δωματίου να παραμένει ίδια είτε πρόκειται να φιλοξενήσει 2 ή 3 άτομα. Αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα την προσέλκυση φίλων αλλά και οικογενειών που θα τους εξυπηρετούσε να μοιραστούν τις χρεώσεις. 

7. Μείωση Ελάχιστη Διαμονής σε μια Νύχτα 
Πολλοί ταξιδιώτες, λόγω υποχρεώσεων δεν έχουν τη δυνατότητα να διαμείνουν σε κάποιο ξενοδοχείο πάνω από μια νύχτα. Μειώνοντας λοιπόν την ελάχιστη διαμονή σίγουρα οι ξενοδόχοι θα μπορούν να προσελκύσουν και μια άλλη κατηγορία επισκεπτών. 

8. Προσφορές ανάλογες με τη σεζόν 
Έχει παρατηρηθεί ότι οι περισσότεροι ταξιδιώτες επιλέγουν το φθινόπωρο για χαλάρωση και την άνοιξη για εξερευνήσεις και αποδράσεις. Κατά τη χαμηλή περίοδο λοιπόν θα μπορούσε στη διαμονή να προστεθεί μια δωρεάν θεραπεία σπα για το φθινόπωρο καθώς και μια δωρεάν εκδρομή για την άνοιξη που σίγουρα θα προσέλκυε πολλούς επισκέπτες.   


Υιοθετώντας κάποια από αυτά τα επιχειρηματικά τεχνάσματα καταφέρνουμε να αυξήσουμε την πληρότητα ενός ξενοδοχείου κατά τις χαμηλές τουριστικές περιόδους. Εσείς; 

5 Σημαντικές Πρακτικές Ψηφιακού Marketing για Ξενοδόχους


  • Πόσο επικερδές είναι το SEO της ιστοσελίδας σας; 
  • Πόσο σημαντικές είναι οι παραλλαγές διαφημίσεων για την προσέλκυση πελατών; 
  • Πόσο δημοφιλές μπορεί να γίνει το περιεχόμενο του ίδιου του χρήστη; 
  • Οι pre-roll και mid-roll διαφημίσεις αποτελούν τη νέα κοινωνική τάση;  
  • Αποτελεί η animated τυπογραφία το νέο trend στο σχεδιασμό;  


Το ψηφιακό μάρκετινγκ παίζει σημαντικό ρόλο στον ξενοδοχειακό κλάδο καθώς εμπορεύεται προϊόντα και υπηρεσίες ξενοδοχείων στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τις τελευταίες ψηφιακές τεχνολογίες προσελκύοντας έτσι τους σωστούς ανθρώπους με τον γρηγορότερο και ευκολότερο δυνατό τρόπο.

Δείτε παρακάτω τις 5 πιο σημαντικές πρακτικές ψηφιακού marketing που σας προτείνουμε να ακολουθήσετε προκειμένου να αυξηθούν οι κρατήσεις αλλά και τα έσοδά σας.

1. SEO
Όλοι οι ξενοδόχοι πρέπει να φροντίζουν να προσφέρουν μια άριστη εμπειρία σε όλους τους χρήστες της ιστοσελίδας τους χρησιμοποιώντας πλούσιο περιεχόμενο που είναι ενδιαφέρον και σχετικό με τους επισκέπτες.

2. SEM
Με βάση την Google όσες περισσότερες παραλλαγές περιλαμβάνει μια διαφήμιση ή μια ομάδα διαφημίσεων, τόσες περισσότερες εμφανίσεις και engagement χρηστών πρόκειται να πετύχει. Ειδικά για τους ξενοδόχους αυτό θα ενισχύσει τη συνολική απόδοση των διαφημίσεων τους προσφέροντάς τους ταυτόχρονα περισσότερα εργαλεία για να τους βοηθήσει να καταλάβουν τι είναι αυτό που λειτουργεί για το αντίστοιχο ξενοδοχείο στα αποτελέσματα αναζήτησης.

3. Display
Στοχεύστε υψηλότερες θέσεις στα οργανικά αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης με πραγματικό περιεχόμενο χρηστών . Το αυθεντικό περιεχόμενο των χρηστών αποτελεί νέα τάση των display ads. Εκμεταλλευτείτε το λοιπόν και προωθήστε το brand σας με τον πιο οικονομικό και αυθεντικό τρόπο.

4. Social
To Facebook ανοίγει μια νέα πύλη επικοινωνίας, μια νέα μορφή διαφήμισης βίντεο, μια διαφήμιση pre-roll και mid-roll 15 δευτερολέπτων σε συνδυασμό με διαφημιστικά banner που συνοδεύουν το video. To νέο αυτό feature του Facebook αποτελεί ιδανική επιλογή για ξενοδόχους καθώς τους δίνει τη δυνατότητα να προωθούν προσφορές και εκπτώσεις μέσα από ένα video του ίδιου του ξενοδοχείου καθώς και μεγάλες διαφημιστικές καμπάνιες μέσα από πλούσια video.

5. Design
Η νέα τάση στο design καθώς οδεύουμε όλο και πιο κοντά στο 2019 είναι η animated τυπογραφία. Πρόκειται για ένα bold είδος τυπογραφίας που προσδίδει μεγάλη βαρύτητα σε μια σελίδα και σε συνδυασμό με ένα ενδιαφέρον και ελκυστικό animation, κάνει μια ακόμη ισχυρότερη εντύπωση στους επισκέπτες της ιστοσελίδας. Η animated τυπογραφία είναι ιδανική για την ανάδειξη συναισθημάτων ή ακόμη και εταιρικών slogan που παρασύρουν τα βλέμματα του επισκέπτη σε καίρια σημεία πώλησης του ξενοδοχείου.


Έτοιμοι να ακολουθήσετε τις νέες πρακτικές της ψηφιακής πραγματικότητας;



Σύγχρονες Τάσεις του Ξενοδοχειακού Κλάδου


  • Αλλαγές στις τάσεις του ξενοδοχειακού κλάδου 
  • Υιοθετούνται τα τέλη θέρετρου 
  • Αυξάνονται τα τέλη ακύρωσης κράτησης 
  • Προωθούνται οι απευθείας κρατήσεις 
  • Προωθείται ο γαστρονομικός τουρισμός 
  • Αναπτύσσεται η τεχνολογία και τα μέσα μαζικής δικτύωσης 
  • Τα ταξίδια γίνονται εμπειρίες 

Σύμφωνα με τον γνωστό σύμβουλο φιλοξενίας Jonathan M. Tisch καθώς και άλλους ειδικούς του κλάδου οι τάσεις ξενοδοχειακού κλάδου για το 2019 έχουν ως εξής: 

1. Τέλη Θέρετρου
Τα “τέλη θέρετρου” δοκιμάστηκαν από πέρυσι και κατάφεραν να περάσουν τόσο στους ταξιδιώτες όσο και στους ταξιδιωτικούς πράκτορες οπότε το 2019 τα τέλη αυτά θα αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι των χρεώσεων ενός ξενοδοχείου. 

2. Αύξηση Τελών Ακύρωσης Κράτησης
Με τις πολλές ακυρώσεις διαμονής που ξεκίνησαν να παρουσιάζονται από το 2016 η αύξηση τελών ακύρωσης κράτησης είναι αναμενόμενο να παρουσιάσει κάποια αύξηση.

3. Χαμηλότερες Χρεώσεις μέσω Απευθείας Κράτησης
Μετά από χρόνια αυξανόμενων κρατήσεων μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων ήρθε η στιγμή για τα ξενοδοχεία να κυνηγήσουν τις απευθείας κρατήσεις μέσω χαμηλότερων χρεώσεων, προσφορών και άλλων προωθητικών ενεργειών.

4. Μεγαλύτερα Παράθυρα Κρατήσεων
Η αύξηση που έχει παρουσιαστεί στα ποσοστά πληρότητας αναγκάζει τους επισκέπτες να προχωρούν σε κρατήσεις από πολύ νωρίς διατηρώντας μεγάλα παράθυρα κρατήσεων.

5. Αυθεντική Τοπική Κουζίνα
Τα ξενοδοχεία έχουν αρχίσει να απομακρύνονται από το fine dining, τους διάσημους chef και τα διάφορα gourmet εστιατόρια. Το νέο trend έχει να κάνει με την υιοθέτηση της κουλτούρας και της τοπικής κουζίνας κάθε τόπου προσφέροντας στους επισκέπτες μοναδικά, εκλεκτά και πολύ ιδιαίτερα πιάτα. 

6. Ανάπτυξη της Τεχνολογίας
Τόσο η πρόσβαση όσο και η ταχύτητα του internet παίζουν σημαντικό ρόλο για τους πελάτες του ξενοδοχείου. Έτσι λοιπόν, οι ξενοδόχοι σιγά-σιγά αναβαθμίζουν τις υπηρεσίες internet που προσφέρουν στους πελάτες τους επιτρέποντας ταυτόχρονα στους επισκέπτες τους να συνδέουν τις συσκευές τους με την τηλεόραση και διάφορες υπηρεσίες του ξενοδοχείου.

7. Προώθηση μέσω κοινωνικών μέσων μαζικής δικτύωσης
Οι πολλές αναρτήσεις μέσω μέσων μαζικής δικτύωσης αποτελεί την καλύτερη μορφή διαφήμισης και έτσι οι ξενοδόχοι αρχίζουν να υιοθετούν την δωρεάν αυτή προβολή.

8. Εμπειρίες All-Inclusive
Όλο και περισσότερος κόσμος επιλέγει all-inclusive εμπειρίες είτε πρόκειται για οικογενειακές διακοπές, για αποδράσεις spa ή γκολφ, περιηγήσεις ή εκδρομές.

9. Adults-Only hotels
Η πίεση της καθημερινότητας αναγκάζει τους γονείς να χάνουν την επαφή μεταξύ τους με αποτέλεσμα να αναζητούν τρόπους απόδρασης και χώρους αναψυχής. Τα adults-only hotels αποτελούν ιδανική επιλογή για αυτές τις περιπτώσεις και γι’ αυτό και παρουσιάζουν σημαντική αύξηση.

10. Εμπειρίες που να αξίζουν Insta-προβολή
Οι διακοπές πλέον δεν έχουν να κάνουν μόνο με τη χαλάρωση, θα πρέπει να ακολουθούνται από insta-στιγμές που αξίζει να προβάλει κανείς στο διαδίκτυο όπως μαθήματα γιόγκα, αναρρίχηση, εξερευνήσεις, snorkeling, βουτιές σε θαλάσσιες σπηλιές καθώς και τοπικά εργαστήρια για την παραγωγή παραδοσιακών προϊόντων.

11. Αυθεντικές Εμπειρίες
Καθώς τα αξιοθέατα και οι προορισμοί παραμένουν ίδιοι, αυτό που θα πρέπει να αλλάξει για να προσελκύσει περισσότερους επισκέπτες είναι η ίδια η εμπειρία. Οι ταξιδιώτες πλέον αναζητούν μοναδικές αυθεντικές εμπειρίες. Προτιμούν να μην ακολουθήσουν τα τετριμμένα αλλά να ζουν σε κάθε προορισμό που επισκέπτονται όπως ένας ντόπιος, κάνοντας πράγματα που κάνουν και οι ντόπιοι, ζώντας στιγμές και εμπειρίες μέσα από τα μάτια τους.

12. Οι Foodies είναι Must
Οι γνωστοί foodies αποτελούν πλέον must αναζητώντας κάτι παραπάνω από καλό φαγητό. Πλέον οι foodies όλου του κόσμου αναζητούν κάτι διαφορετικό, αυθεντικό και ντόπιο. Τοπικά προϊόντα από τη φάρμα ή τον κήπο του ίδιου του ξενοδοχείου, φρούτα και λαχανικά τοπικής καλλιέργειας, σπιτικές συνταγές και εποχιακά πιάτα. Επιλέγουν επίσης εκδηλώσεις γευσιγνωσίας, σεμινάρια οινογνωσίας και μαθήματα μαγειρικής με τοπικά υλικά.

13. Επιχειρηματική Ευρηματικότητα
Ακόμη και στον επιχειρηματικό κλάδο τα πράγματα αλλάζουν. Η διάταξη U-shape καθώς και η σχολική διάταξη στους συνεδριακούς χώρους αντικαθίστανται από διαφορετικούς σχηματισμούς και οι επιχειρηματικές συναντήσεις συνοδεύονται από υγιεινές επιλογές σνακ. 

Ο ξενοδοχειακός κλάδος διανύει μια νέα εποχή, την εποχή των πολυταξιδεμένων επισκεπτών. Των επισκεπτών που τα έχουν δοκιμάσει όλα και έχουν άποψη για όλα αλλά και νέες προτάσεις για το μέλλον. Ακούστε λοιπόν αυτές τις προτάσεις και ανταποκριθείτε.


Hotelgenius - Horeca 2019

Μοναδική Προσφορά για τους επισκέπτες της HORECA.

Η Hotelgenius συμμετέχει στη HORECA 2019, τη μεγαλύτερη έκθεση για τις τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα.

Οι επισκέπτες στο περίπτερό μας θα έχουν τη δυνατότητα να γνωρίσουν την ολοκαίνουργια γκάμα των προϊόντων της Hotelgenius και το πώς τα προϊόντα μας, μπορούν να ενισχύσουν τις προσπάθειες για τη βελτιστοποίηση της εικόνας του καταλύματος στο διαδίκτυο και τη μεγιστοποίηση των πωλήσεων επίσης από το διαδίκτυο, κάθε ξενοδόχου, κάθε διαχειριστή villas και κάθε διαχειριστή διαμερισμάτων/ ακινήτων βραχυχρόνιας διαμονής (μισθώσεις τύπου Airbnb) ευρύτερα.
Αποκλειστικά για τους επισκέπτες του περιπτέρου μας στη HORECA 2019 (Metropolitan Expo, Hall 3, Stand A40) έχουμε ετοιμάσει δύο μοναδικές προσφορές!


  • Έκπτωση 500€ επί του αρχικού κόστους στα καινούργια μας προϊόντα που αφορούν στο νέο σας Website ή σε μια All-in-One λύση (Website, Booking engine, Online Marketing) για όλους τους επισκέπτες του stand μας και ενεργοποίηση της προσφοράς έως τις 28 Φεβρουαρίου 2019.
  • Επιπλέον έκπτωση 500€ στα παραπάνω προϊόντα (Website ή λύση All-in-One), δηλαδή συνολικό κέρδος 1.000€, για όλες τις συμφωνίες που θα ενεργοποιηθούν κατά τη διάρκεια της έκθεσης (έως τις 11 Φεβρουαρίου 2019).


Επισκεφθείτε το stand της Hotelgenius στη HORECA (Metropolitan Expo, Hall 3, Stand A40) και μάθετε πώς το διαδίκτυο θα μπορούσε να γίνει το καλύτερο κανάλι πώλησης για την επιχείρησή σας, εκμεταλλευόμενοι αυτή τη μοναδική προσφορά!






Hotelgenius. Becoming Wizer.


Η έξυπνη και ολοκληρωμένη λύση για κάθε ξενοδόχο. 


H Hotelgenius μέσα από μία επιτυχημένη διαδρομή 5 και πλέον ετών και συνεργασία με περισσότερα από 1,100 ξενοδοχεία σε 197 πόλεις και 65 χώρες, έχει ήδη καθιερωθεί ανάμεσα στις πρώτες επιλογές των ξενοδοχείων για ένα σύνολο προϊόντων.  Η δημιουργία website (ιστοσελίδας) ξενοδοχείου, booking engine (μηχανής κρατήσεων) και channel manager καθώς και sales & marketing tools (ενέργειες ενίσχυσης της φήμης και των πωλήσεων κάθε ξενοδοχειακής επιχείρησης), αποτελούν για τη Hotelgenius επιτυχημένη, καθημερινή δραστηριότητα.

Στη Hotelgenius φροντίζουμε να υιοθετούμε τις καλύτερες και πλέον καινοτόμες λύσεις στο χώρο του διαδικτύου με κύριο στόχο τη συνεχή αναβάθμιση των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχουμε στους ξενοδόχους, στους διαχειριστές villas και στους διαχειριστές Διαμερισμάτων/ Ακινήτων Βραχυχρόνιας Διαμονής (μισθώσεις τύπου Airbnb) ευρύτερα.

Οι συνεχείς αλλαγές στο πεδίο της προώθησης των πωλήσεων των ξενοδοχείων, η σημασία που έχει λάβει το διαδίκτυο στην αγοραστική συμπεριφορά των ταξιδιωτών, αλλά και η ολοένα μεγαλύτερη εξάρτηση των ξενοδόχων και των διαχειριστών Ακινήτων Βραχυχρόνιας Διαμονής από τους ΟΤΑs, όπως η Booking.com και η Expedia, μας οδηγούν στο να προσφέρουμε μία νέα ολοκληρωμένη πρόταση για μικρά ή μεγαλύτερα καταλύματα μέσα από νέες συνεργασίες.

Μέσα από ένα ολοκληρωμένο πακέτο, το σύγχρονο κατάλυμα που ενδιαφέρεται για την εικόνα της επιχείρησης στο διαδίκτυο και για το κανάλι πωλήσεων του διαδικτύου, μπορεί να αποκτήσει μία πλήρη, αποδοτική και οικονομική λύση, η οποία περιλαμβάνει:

  • Hotel Website (Ιστοσελίδα)
  • Booking Engine (Μηχανή Κρατήσεων) με ενσωματωμένα Channel Manager και Business Intelligence Tools
  • Online Marketing

Η Hotelgenius επιβεβαιώνει την αφοσίωσή της στην παροχή των βέλτιστων λύσεων για να καλύψει τις ανάγκες κάθε επιχείρησης φιλοξενίας, είτε πρόκειται για ξενοδοχείο, για villa ή για διαμέρισμα.




5 σημαντικές συμβουλές για το πώς να «συνδέσετε» το ξενοδοχείο σας με την ιστοσελίδα σας.



Τι περιμένουν οι επισκέπτες από την ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου;
Λοιπόν, για να απαντήσετε στο παραπάνω ερώτημα θα πρέπει πρώτα να απαντήσετε στο επόμενο ερώτημα που ακολουθεί: «Ποιος είναι ο τύπος των επισκεπτών μου;». Βασικά είναι πολύ σημαντικό να κάνετε πρωτίστως την έρευνά σας και στη συνέχεια να δώσετε στους συγκεκριμένους επισκέπτες, αυτά που θέλουν να δουν στην ιστοσελίδα σας. Αν ωστόσο δεν έχετε ακολουθήσει τη μεθοδολογία αυτή, μην αισθάνεστε άσχημα, τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν το έχουν κάνει εξίσου. Να σας θυμίσω, ότι τα ξενοδοχεία είναι κάτι πολύ προσωπικό για τους επισκέπτες και οι απαιτήσεις τους είναι πολύ διαφορετικές από τις άλλες βιομηχανίες που παρέχουν υπηρεσίες.
Για να σας βοηθήσω ακόμη περισσότερο, η PCA Predict διεξήγαγε πρόσφατα μια έρευνα για το τι περιμένουν οι επισκέπτες από την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου:

Τα Τοπ χαρακτηριστικά μιας ξενοδοχειακής ιστοσελίδας που περιμένουν οι χρήστες είναι:

  1. Ασφαλής τρόπος πληρωμής
  2. Ξεκάθαρη λίστα με τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου
  3. Πρόσβαση σε σχόλια πελάτων
  4. Απλή φόρμα κράτησης
  5. Επαγγελματική φωτογράφιση

74% των επισκεπτών θα προτιμούσαν να λάβουν κράτησής τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενώ 15% των επισκεπτών, ηλικίας 25-34 ετών, προτιμούν να λαμβάνουν επιβεβαίωση της κράτησής τους μέσω SMS.

Τα Τοπ αρνητικά στοιχεία όταν γίνεται μία κράτηση από ξενοδοχειακή ιστοσελίδα είναι:

  1. Κρυφές χρεώσεις – 28%
  2. Μηδέν σχόλια – 24%
  3. Δύσκολες και μακροσκελείς φόρμες κράτησης – 13%
  4. Μηδέν φωτογραφίες – 16%
  5. Μη φιλικό σε κινητά – 13%
  6. Μεγάλος χρόνος φορτώσεις της ιστοσελίδας – 5%

Πάνω από το 80% των επισκεπτών εγκαταλείπουν την κράτησή τους, λόγω των χρονοβόρων και περίπλοκων βημάτων κράτησης και οι γυναίκες θεωρούνται ότι επιλέγουν ξενοδοχεία με βάση τις αξιολογήσεις, 35% περισσότερο από τους άνδρες.
Ναι, είναι αρκετά εντυπωσιακό διαβάζοντας  στατιστικά σχετικά με το τι οι χρήστες αναμένουν από την ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου.
Έχοντας κατά νου την παραπάνω έρευνα και γνωρίζοντας ότι το συναίσθημα είναι βασικό κριτήριο στην επιλογή διακοπών, εδώ στη Hotelgenius, έχουμε συνοψίσει μια λίστα με τις 5 ποιο σημαντικές συμβουλές για το πώς να «συνδέσετε» το ξενοδοχείο σας με την ιστοσελίδα σας είτε είναι νέα, είτε πρόκειται σύντομα να αλλάξει.

1.Αφιερώστε χρόνο ώστε να κατανοήσετε την αγορά σας

Η αισθητική της ιστοσελίδας σας είναι σημαντική, αλλά αποφύγετε την επιλογή σχεδίων που βασίζονται σε ό, τι φαίνεται και αισθάνεται καλά σε σας. Η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας δεν είναι για εσάς! Είναι για την αγορά σας. Αν δεν επικοινωνεί με την αγορά σας η οποία θα κατευθύνεται στην ιστοσελίδα, δεν θα σας βοηθήσει να αυξήσετε τις πωλήσεις σας από αυτήν. Μια φτωχή κατανόηση της αγοράς-στόχου σας, θα μετατρέψει την ιστοσελίδα σας από μια επένδυση που παράγει χρήματα σε ένα αναπόσβεστο περιουσιακό στοιχείο.
Δημιουργείστε το προφίλ του  χρήστη σας και πάρτε την ανάλυση της αγοράς ένα βήμα παραπέρα. Σκεφτείτε σημαντικά στοιχεία όπως την χώρα καταγωγής, την ηλικία, την οικονομική κατάσταση, την οικογενειακή τους κατάσταση και στοχεύστε ανάλογα με τις ανάγκες τους.

2.Μείνετε πιστοί στην ταυτοτητα του ξενοδοχείου σας

Ορισμένα ξενοδοχεία παγιδεύονται με τις τελευταίες τάσεις σχεδίασης ιστοσελίδων. Ξεχνούν να εξετάσουν τι ψάχνουν οι επισκέπτες σε σχέση με το ξενοδοχείο και την φιλοσοφία του. Εάν η ιστοσελίδα  του ξενοδοχείου σας δεν αντικατοπτρίζει την εταιρική του ταυτότητα και την φιλοσοφία του, κατά πάσα πιθανότητα δεν θα έχει απήχηση που επιθυμείτε στην αγορά που στοχεύετε. Αν δεν έχετε καταφέρει να συνδέσετε την ιστοσελίδα σας και το περιεχόμενό της με την ταυτότητα του ξενοδοχείου σας, τότε η ιστοσελίδα σας θα μπορούσε κάλλιστα να είναι μια από τις αμέτρητες άλλες που χάνονται  μέσα στον σωρό. Πάρτε το χρόνο σας για να ενσωματώσετε την αισθητική της ιστοσελίδας σας με την ταυτότητα του ξενοδοχείου σας. Η συνολική εμφάνιση είναι η πρώτη ευκαιρία που έχετε στο να κρατήσετε έναν επισκέπτη στην ιστοσελίδα σας.

3.Μιλήστε για τα οφέλη του ξενοδοχίου σας

Δείχνοντας στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας, τα οφέλη που μπορεί να κερδίσει κλείνοντας με το ξενοδοχείο σας είναι πάντα πιο αποδοτικό από το να παρέχετε μόνο ξερές  περιγραφές των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου που μπορεί τελικά να μην τις διαβάσουν ποτέ.
Πάρτε για παράδειγμα τους μεγάλους παίκτες. Μεγάλοι Online Travel Agents και αλυσίδες ξενοδοχείων χρησιμοποιήσουν συγκεκριμένα σημεία στην ιστοσελίδα τους για να επισημάνουν στους  επισκέπτες τους, πόσο μπορούν να επωφεληθούν κάνοντας κράτηση μαζί τους. Εσείς το κάνετε; Γιατί να κάνει κράτηση κάποιος επισκέπτης μαζί σας;
Το πιο σημαντικό, τονίστε το Unique Selling Proposition και βεβαιωθείτε ότι ο επισκέπτης της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου σας,  μπορεί να δει ξεκάθαρα την ξεχωριστή αξία και την μοναδικότητα του ξενοδοχείου σας σε σχέση με τα υπόλοιπα.

4.Δείξτε ότι έχετε το λεγόμενο Social Proof

Η έννοια της κοινωνικής επιβεβαίωσης βασίζεται σε μια ψυχολογική αρχή, που λέει ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν κάτι, αν δουν τους άλλους γύρω τους να κάνουν το ίδιο πράγμα. Η εξωτερική επιβεβαίωση είναι ένα μεγάλο κίνητρο για τους περισσότερους από εμάς, γι’ αυτό είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια ενότητα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας, που να προβάλλετε τα σχόλια των επισκεπτών του ξενοδοχείου σας.
Ναι, τα σχόλια του ξενοδοχείου σας! Για πολλά ξενοδοχεία, η ύπαρξη σχολίων στο διαδίκτυο φαίνεται να αποτελεί  μια γκρίζα ζώνη, όπου ναι μεν τα γνωρίζουν αλλά όμως δεν ασχολούνται μαζί τους και τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει λόγω έλλειψης γνώσεων σχετικά με τη διαχείριση της φήμης του ξενοδοχείου. Λοιπόν, σας προτείνω ότι πρέπει να επανεξετάσετε την όλη στρατηγική σας και να αρχίσετε να αποκομίζετε έσοδα προς όφελός της θετικής φήμης σας που έχετε λάβει από αυτά τα σχόλια σε διάφορα διαδικτυακά κανάλια. Δημιουργήστε μια ενότητα στην ιστοσελίδα σας με τις καλύτερες κριτικές από τους επισκέπτες που απολαύσαν  τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο σας και πάνω απ’ όλα βεβαιωθείτε ότι οι κριτικές αυτές μπορούν να συνδεθούν άμεσα με τα οφέλη που έχετε επισημάνει στην ιστοσελίδα σας, όπως σας ανέφερα στην προηγούμενη παράγραφο.
Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας σας πρέπει να γνωρίζουν αν άλλοι επισκέπτες πέρασαν καλά διαμένοντας στο ξενοδοχείο σας, είναι θέμα εμπιστοσύνης!

5.Χρησιμοποιήστε High Impact images για να δημιουργήσει συναίσθημα

Η έννοια της κοινωνικής επιβεβαίωσης βασίζεται σε μια ψυχολογική αρχή, που λέει ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν κάτι, αν δουν τους άλλους γύρω τους να κάνουν το ίδιο πράγμα. Η εξωτερική επιβεβαίωση είναι ένα μεγάλο κίνητρο για τους περισσότερους από εμάς, γι’ αυτό είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια ενότητα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας, που να προβάλλετε τα σχόλια των επισκεπτών του ξενοδοχείου σας.
Ναι, τα σχόλια του ξενοδοχείου σας! Για πολλά ξενοδοχεία, η ύπαρξη σχολίων στο διαδίκτυο φαίνεται να αποτελεί  μια γκρίζα ζώνη, όπου ναι μεν τα γνωρίζουν αλλά όμως δεν ασχολούνται μαζί τους και τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει λόγω έλλειψης γνώσεων σχετικά με τη διαχείριση της φήμης του ξενοδοχείου. Λοιπόν, σας προτείνω ότι πρέπει να επανεξετάσετε την όλη στρατηγική σας και να αρχίσετε να αποκομίζετε έσοδα προς όφελός της θετικής φήμης σας που έχετε λάβει από αυτά τα σχόλια σε διάφορα διαδικτυακά κανάλια. Δημιουργήστε μια ενότητα στην ιστοσελίδα σας με τις καλύτερες κριτικές από τους επισκέπτες που απολαύσαν  τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο σας και πάνω απ’ όλα βεβαιωθείτε ότι οι κριτικές αυτές μπορούν να συνδεθούν άμεσα με τα οφέλη που έχετε επισημάνει στην ιστοσελίδα σας, όπως σας ανέφερα στην προηγούμενη παράγραφο.
Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας σας πρέπει να γνωρίζουν αν άλλοι επισκέπτες πέρασαν καλά διαμένοντας στο ξενοδοχείο σας, είναι θέμα εμπιστοσύνης!


Σύνοψη

Όταν πρόκειται να δημιουργήσετε μια νέα ιστοσελίδα, εκτός από την εμπειρία του επισκέπτη σε αυτήν, φροντίστε να συνδέσετε την εταιρική σας ταυτότητα και το στυλ του ξενοδοχείου με την ιστοσελίδα σας,  με βάση αυτό που οι επισκέπτες της θέλουν να δουν και όχι αυτό που εσείς θέλετε να δείτε. Βελτιώστε την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας, δίνοντας έμφαση στο γιατί οι επισκέπτες θα πρέπει να επιλέξουν το ξενοδοχείο σας, να δημιουργήσετε το φαινόμενο της κοινωνική επιβεβαίωσης εκμεταλλευόμενοι όλα τα θετικά σχόλια και τις συστάσεις των επισκεπτών που έγραψαν για το ξενοδοχείο και τις υπηρεσίες σας και τελικά να αποτυπώσετε στην ιστοσελίδα σας το μοναδικό αυτό συναίσθημα που όλοι περιμένουμε με προσμονή να ζήσουμε για τουλάχιστον 14 μέρες των διακοπών μας κάθε χρόνο.